更多"[单选题] （ ）是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、"的相关试题:
[单选题]( )是指企业产品带给顾客的满足状态,包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。
A.服务满意
B.行为满意
C.社会满意
D.产品满意
[单选题] 服务无法像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异,这是服务的( )。
A.服务的不可贮存性
B.服务的不可分离性
C.服务的差异性
D.服务的不可感知性
[判断题]盈利模式的关键在于产品满足顾客真实的需求。
A.正确
B.错误
[判断题] （ ）顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。
A.正确
B.错误
[单选题]企业生产一种类型的系列产品，销售给各个顾客，满足顾客对于同一类型产品的不同需要，是目标市场选择的( )模式
A.选择专业化模式
B.市场集中化模式
C.产品专业化模式
D.市场专业化模式
[判断题]质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。( )
A.正确
B.错误
[判断题]组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。
A.正确
B.错误
[单选题]企业在现有市场提供新产品或改进的产品,以满足顾客的需要,扩天销售。这是企业发展战略中的( )。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多元化发展
[单选题]( )是指企业生产多种产品去满足各种顾客群的需要。
A.产品专业化
B.市场专业化
C.选择专业化
D.市场全面化
[单选题]产品监视和测量状态的标识不包括（）。
A.合格
B.不合格
C.让步接收
D.待检
[多选题] (多选题)景区产品设计的出发点是顾客的核心需求,而顾客核心需求的满足程度和体验质量主要取决于 ___ 等方面。
A. 旅游者构成
B. 旅游者类型
C. 景区产品类型
D. 景区产品组合
[多选题]景区产品设计的出发点是顾客的核心需求,而顾客核心需求的满足程度和体验质量主要取决于 ___ 等方面。
A. 旅游者构成
B. 旅游者类型
C. 景区产品类型
D. 景区产品组合
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客要求,终于满足顾客要求”,顾客就是指组织的外部顾客。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]顾客满意包括产品满意、( )和社会满意3个层次。
A.心理满意
B.行为满意
C.服务满意
D.理念满意
[判断题]全面质量管理和ISO9000都是为了提高产品质量，满足顾客的需要，都强调任何一个过程都是可以不断改进.不断完善的。( )
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通的运营状态包括正常运营状态、非正常运营状态和（ ）状态。
A.紧急避险状态
B.应急抢险状态
C.人防状态
D.紧急运营状态
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。 ( )
A.正确
B.错误
