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[判断题]加强第三方客户满意度评价，计划、设备、系统运行部门负责落实供电稳定及有关问题处理的专业提升措施，市场部门负责监督供电安全措施的落实。
A.正确
B.错误
[判断题]以客户价格为主维度，综合网龄、信用加减分，综合评定客户星级。
A.正确
B.错误
[单选题]以下不是客户分级量化评价维度的是（）。
A.利润贡献
B.价格偏离
C.提货稳定
D.信用额度
[多选题]智慧系统中判断客户运营能力的维度有（）
A.应收账款周转率
B.存货周转率
C.流动资产周转率
D.总资产周转率
[单选题]服务测量主要通过( )和客户投诉两个维度展开。
A.客户配合度
B.客户满意度
C.客户影响力
D.客户成长度
[单选题] 当前,全市采取了“3+X”的客户分档维度,其中X维度是( )
A. 购进品规数
B.新品购进量
C.全国重点品牌购进量
D. 一、二类卷烟购进量
[多选题]风险类型从电网安全可靠维度可分为（）、调度承载力越限、工区承载率越限；从客户优质服务维度分为（）、单次停电时户数超标、（）、重要用户风险、（）。
A.设备重复停电
B.保电任务冲突
C.用户重复停电
D.总时户数越线
[多选题]分公司调查主管张某希望评估辖内调查人员的作业品质，主要考量维度有（ ）
A.调查流程是否合规
B.调查报告内容是否符合要求
C.是否获取应取得的调查资料
D.调查定性是否准确
[判断题]新零售的实施维度主要体现在线上维度、线下维度和运营维度。
A.正确
B.错误
[多选题]应结合全行发展战略和管理要求，依托管理会计系统逐步对（ ）、客户等进行多维度财务分析和评价，为业务发展和管理决策提供支持和服务。
A.机构
B.部门（条线）
C.不同性质业务
D.产品
[单选题]新零售的实施维度主要体现在线上维度、线下维度和（ ）维度。
A.智慧
B.生态
C.体验
D.物流
