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[多选题]车站广播应（ ）引导乘客安全，快捷乘坐地铁为原则。
A.A.及时
B.B.完整
C.C.清晰
D.D.准确
[判断题]车站广播设备作为乘客出行过程中的必要辅助宣传信息发布窗口，广播应保持语速平缓、语调轻柔、吐字清晰、发音标准、用词准确，整体语音环境应音量适中，确保不对乘客造成听力上的干扰。
A.正确
B.错误
[单选题]某乘客乘坐地铁购买了5元单程票，最多可坐（）公里。
A.18
B.19
C.24
D.20
[多选题]车站广播应做到（ ）。
A.A.播报及时
B.B.简洁明了
C.C.清晰准确
D.D.详细叙述
[单选题]站台岗左右环顾站台乘客动态 ，引导乘客（ ），有序乘车。
A.A、先上后下、中间下两边上
B.B、先下后上、中间上两边下
C.C、先下后上、中间下两边上
D.D、先上后下、中间上两边下
[单选题]（ ）是紧急情况下引导乘客从站内通往地面的安全通道，一般设置在车控端。
A.站台层
B.应急疏散通道
C.车站风道、风亭
D.人行通道、地面出入口
[判断题]列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下。
A.正确
B.错误
[单选题]发生火灾时,司机人员应将电梯开到( ),将乘客引导到安全的地方,待乘客全部撤出后切断电源。
A.驶回基站
B.驶回首站
C.安全楼层
D.就近楼层停止运行
[单选题]公务票使用人员利用地铁公务票带他人进出地铁付费区乘坐地铁的，一经发现一次性处罚（）元。
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
[单选题]组织进站客流上车应当引导乘客（ ）。
A.A．先上后下
B.B．同上同下
C.C．先下后上
D.D．抢上抢下
[单选题]如乘客票卡有问题，应在（）上分析处理的，应及时引导乘客至售票亭。
A.自动售票机
B.人工售票机
C.进出站闸机
D.验票机
[多选题]乘客自验票进入闸机时起至出闸机时止，对运输期间发生的乘客人身伤害，地铁承担运输责任。包括但不限于以下（ ）情况
A.列车紧急制动造成的
B.地铁施工作业造成的
C.乘客强行出闸
D.不可抗力造成的乘客人身伤亡
[单选题]下列符合免费乘坐地铁人员的为（）。
A.现役军官
B.退役军人
C.现役军人
D.义务兵
[单选题]公务票使用人员乘坐地铁拒绝出示地铁公务票配合票务稽查的，一经发现一次性处罚（）元。
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
[单选题]凡在运营时间内进行作业的,必须做好( ),确保地铁乘客的安全,最大限度减少对乘客的影响。
A.防护措施
B.作业交底
C.作业规划
D.请消点流程
