更多"[多选题]乘客事务是指乘客通过各种形式表达的,对地铁运营服务质量的反馈"的相关试题:
[多选题]乘客事务是指乘客通过各种形式表达的,对地铁运营服务质量的反馈,根据反馈的内容可分为()四种类型。
A.投诉
B.建议
C.咨询
D.表扬
[单选题]车站乘客事务按事务性质可分为()。
A.投诉、建意、问询、表扬
B.建议、意见、咨询、表扬
C.咨询、投诉、建意、表扬
D.表扬、投诉、建议、咨询
[简答题]乘客事务分类按事务性质可分为 、 、 、 、 。
[多选题]为规范乘客事务管理,将乘客事务进行分类:按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、票务事务( )类等类别。
A.设施设备
B.乘客车站留言
C.服务环境
D.电子邮件及媒体