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发布时间:2023-11-18 05:43:08
[多选题]乘客事务是指乘客通过各种形式表达的,对地铁运营服务质量的反馈,根据反馈的内容可分为()四种类型。
A.投诉
B.建议
C.咨询
D.表扬
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[单选题]车站乘客事务按事务性质可分为()。
A.投诉、建意、问询、表扬
B.建议、意见、咨询、表扬
C.咨询、投诉、建意、表扬
D.表扬、投诉、建议、咨询
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