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[多选题]因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点应如何处理( )。
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C.对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行。
D.不必处理,继续在超级柜台发起业务。
[单选题]因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点处理机制下列哪项不正确。
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障
C.对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行
D.不必处理,继续在超级柜台发起业务
[多选题]营业网点在办理规定业务时,因网络连接失败、系统故障、停电等原因不能正常进行联网核查的,可采取()方式验证相关个人的居民身份信息的真实性并办理相关业务。
A.委托分行辖内指定网点代理传真查询
B.以佐证核实
C.二代证鉴别仪核实
D.留存身份证复印件
[判断题]在系统异常或故障情况下,自动化值班员或专责维护人员为了尽快恢复系统而进行的操作,可事先不填写工作票,但必须严格遵守维护工作流程,以防止故障扩大。系统恢复后应及时通知当值调度员。
A.正确
B.错误
[多选题]当车站部分TVM设备出现网络中断,其他设备网络正常情况下可能的故障原因有
A.二层交换机故障
B.三层交换机故障
C.设备网线损坏
D.服务器故障
[单选题]特种设备使用单位应当对出现故障或者发生异常情况的特种设备及时进行(),查明故障和异常情况原因,并且及时采取有效措施。
A.单项检查
B.全面检查
C.部件检查
D.附件检查
[单选题]对影响行车的灾害监测系统设备故障应尽快查明原因,对故障情况.故障原因以及处理过程 按规定进行( )。
A.登记
B.分析
C.总结
D.监督
[填空题]软件故障类事件指系统因 故障、人为误操作、异常数据等导致业务中断、数据异常、系统性能降低等等情况。
[单选题]对影响行车的灾害监测系统设备故障应尽快查明原因,对故障情况、故障原因以及处理过程按规定进行( )。
A.登记
B.分析
C.总结
D.监督
[判断题]在列车晚点、线路中断、设备故障等非正常情况下,相关商业经营单位要服从车站统一调配,首先满足车站提出的商品供应要求。
A.正确
B.错误
[单选题]特种设备使用单位应当对出现故障或者发生异常情况的特种设备及时进行全面检查,查明故障和异常情况原因,并且及时采取有效措施,( )带病运行、冒险作业。
A.可以
B.经领导同意可以
C.降低参数后可以
D.不得
[判断题]有计算机售票设备的车站,除系统、设备故障等特殊情况外,可发售代用票。
A.正确
B.错误