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[多选题]1.28. 第28题
营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户( )等信息。
A.业务办理流程
B.需提交的资料清单
C.收费项目及标准
D.监督电话
[多选题]提供“（ ）”告知服务。在受理客户首次咨询时，应向客户提供业务办理告知书，将业务办理所需资料、（ ）、（ ）及（ ）等有关事宜一次性告知客户，减少客户（ ）。
A.一次性
B.办理程序
C.收费项目
D.标准
E.上门次数
[多选题]营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有( )。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话
[多选题]1.135. 第135题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有( )。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话
[判断题]供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业厅应向客户提供不少于（ ）种可供选择的交纳电费方式。
A.2 ；
B.3；
C.4 ；
D.5。
[判断题]2.218. 第218题
供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[判断题]2.217. 第217题
供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]2.230. 第230题
供电营业厅应向客户提供不少于()种可供选择的交纳电费方式。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]在家宽装维服务关键环节向客户推送短信通知时，同步通过手机营业厅向下载APP且在线的客户推送提醒信息，点击信息可指向H5展示模板。
A.正确
B.错误
[判断题]实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关 协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理.
A.正确
B.错误
