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[多选题]以下符合服务仪态标准的是（）
A.站姿挺拔
B.双手自然下垂、两腿并拢
C.用手托腮
D.坐姿端正
[单选题]服务仪态标准不对的是（）。
A.站姿挺拔
B.坐姿端正
C.行走姿势应美观文雅、自然大方
D.用手托腮及趴在桌面上
[单选题]服务仪态标准正确的是（）。
A.用手托腮及趴在桌面上
B.背靠椅背斜躺、抖腿
C.左右摇晃
D.坐姿端正
[多选题]以下符合服务礼仪行为的做法有哪些？
A.客户走近时，低头与客户沟通，继续忙手中的事情。
B.客户较多时，主动引导客户排队。
C.与客户沟通时，双手环抱胸前或插于裤兜。
D.对影响办公环境的客户行为进行规劝。
[多选题]以下哪些是符合标准的新奥尔良烤鸡翅
A.颜色符合产品对照图的可接受范围
B.表面完整，无破皮，无局部焦黑
C.是鲜嫩多汁的，有弹性的
D.表面有微微破皮
[单选题](单选题).护理员仪态美的标准是()。
A.文明大方
B.端庄自然
C.优雅得体
D.以上都对
[多选题]营业厅应对进驻营业厅内的合作渠道驻点人员进行现场管理，确保驻点人员服务标准符合以下哪种要求
A.若发现驻点人员违反服务礼仪规范，要求予以整改
B.若发现驻点人员有破坏营业厅现场环境、秩序的行为，应及时提醒、制止。
C.若发现驻点人员违反职业道德、有弄虚作假、或误导客户的行为，应及时上报处理
D.营业厅安排驻点人员处理客服工作产生的相关责任，由营业部承担。
[单选题]以下哪项不符合客户档案存放标准：
A.对于高压专变用户（10kV及以上）及公变100kW以上用户，以户为单位统一保存
B.对于低压用户，按月份和业务类型分别独立保存
C.所有档案按时间顺序排列
D.
已销户的高压客户档案五年内不得销户，已销户的低压客户档案三年内不得销毁。
[单选题]如果一笔交易即符合大额报告标准又符合可疑报告标准的,应该( )
A.仅报大额
B.仅报可疑
C.同时上报
D.请示人行
