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[单选题]( )，是积极聆听的技巧之一。
A.相互交谈
B.倾听回应
C.阐述观点
D.信息收集
[单选题] 第263题
(),是积极聆听的技巧之一。
A.相互交谈
B.倾听回应
C.阐述观点
D.信息收集
[单选题]在聆听过程中，要养成一个习惯，要及时与对方进行回应，表达感受。
A.正确
B.错误
[单选题]积极聆听过程中，在听完了对方一段话的时候，我们要简单的( )一下对方想要表达的内容。
A.复述
B.重复
C.思考
D.确认
[单选题] 第208题
积极聆听过程中,在听完了对方一段话的时候,我们要简单的()一下对方想要表达的内容。
A.复述
B.重复
C.思考
D.确认
[单选题]积极聆听为的是理解对方的( )。
A.感受
B.意思
C.意见
D.意愿
[单选题] 第221题
归纳总结和()是积极聆听的主要方法。
A.倾听回应
B.提示问题
C.重复内容
D.表达感受
[单选题]积极聆听就是要( )地去听，用心和脑去听。
A.换位思考
B.设身处地
C.认认真真
D.感同身受
[单选题]积极聆听过程中，提示问题就是当你没有听清的时候，要及时去( )。
A.应对
B.提问
C.思考
D.询问
[单选题] 第207题
积极聆听过程中,提示问题就是当你没有听清的时候,要及时去()。
A.应对
B.提问
C.思考
D.询问
[多选题] 沟通中表达自己感受的话术是( )。
A.有这必要吗?
B.我是你的话也会…
C.我理解你的感受…
D.我可不这么想!
[多选题]下列古诗词表达积极乐观人生态度有( )
A.青山遮不住,毕竟东流去。
B.发奋忘食,乐以忘忧,不知老之将至。
C.安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜。
D.会当凌绝顶,一览众山小。
[判断题] 处理顾客的投诉一定要端正态度积极面对,并且认真聆听,不与顾客争辩。
A.正确
B.错误
[判断题]在聆听过程中，不要随意插话，应当尽量让对方将话讲完.将意思表达清晰。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在聆听过程当中，积极的行动包括目视对方，频繁点头，身体略微的向前倾斜，打断对方的谈话发表自己的观点，这些都是鼓励对方去发表自己的看法行为。
A.正确
B.错误
[判断题]为减少误会，聆听者应当通过用自己的说法简洁地讲出对方的意思或对其感受做出回应等方式确认自己掌握的信息是否正确。( )
A.正确
B.错误
[单选题]接受甲基趋化性蛋白(MCPs)是一些细菌的感受蛋白,也是( )之一,负责传递化学感受信号穿过细胞膜。
A.阻遏蛋白
B.激活蛋白
C.跨膜蛋白质
D.酶蛋白
[判断题]灭火行动要点之一：主动进攻，积极防御。对直接可以扑灭的林火，应主动进攻，积极消灭，争取速战速决；对于扑救难度大的火灾，灭火人员不能靠近火场时，可先开防火隔离带，等待时机扑打。（）
A.正确
B.错误
[判断题] 从情感表达上来讲，线可以分为积极线和消极线。
A.正确
B.错误
