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发布时间:2023-10-03 23:47:39

[多选题]工作中( )属于粗暴待客。
A.对旅客货主生冷硬顶,言语污秽,行为粗鲁
B.有意设置障碍,刁难旅客货主
C.殴打旅客货主
D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

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[多选题]工作中( )属于粗暴待客。
A.对旅客货主生冷硬顶,言语污秽,行为粗鲁
B.有意设置障碍,刁难旅客货主
C.殴打旅客货主
D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为
[判断题]有意设置障碍,刁难旅客,属于粗暴待客行为
A.正确
B.错误
[判断题]( )对旅客货主语言污秽,行为粗鲁属于粗暴待客路风问题。
A.正确
B.错误
[判断题]( )凭借职务或工作之便,采取刁难、要挟或威胁等手段,敲诈勒索旅客货主属于
粗暴待客路风问题。
A.正确
B.错误
[简答题]客运服务质量粗暴待客是指?
[单选题]《中国铁路总公司路风监察办法》规定,有意设置( ),刁难旅客货主,属粗暴待客行为。
A.障碍
B.困难
C.难题
D.阻力
[单选题]《中国铁路总公司路风监察办法》规定,殴打旅客货主或( )人身自由,属粗暴待客行为。
A.限制
B.干涉
C.侵犯
D.触犯
[判断题]路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、其他类等八类。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路路风管理办法》规定:有意设置障碍,<___>,属路风问题粗暴待客。 ( )
A.刁难旅客货主
B.向旅客多收费
C.为难旅客与托运人
D.影响旅客乘车
[单选题]粗暴待客,使用污秽粗鲁语言(与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体行为未构成后果的;使用不文明语言,与旅客发生言语冲突争吵、指责、训斥、顶撞等);漠视旅客基本诉求;有意设置障碍刁难、骚扰旅客、货主的行为给予责任人()
A.离岗培训1个月
B.A类
C.B类
D.通报批评
[多选题]客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、()、违规贩运、严重两违、其他等八大类。
A.以票谋私、
B.勒卡索要
C.以车谋私
D.违规经营
[多选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:下列哪些行为属于粗暴待客( )。
A.小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客
B.小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客
C.小林强迫旅客帮忙打扫卫生
D.晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客
[单选题]违规经营投资问题线索查处工作中,分类处置工作中属于中央企业责任追究职责范围的,由(____)组织开展核查工作
A.国资委
B.专责机构
C.相关企业
D.国家监察机关
[单选题] 进度计划实施过程中,一旦发现进度偏差,应采取措施对进度计划进行调整,下列工作中属于进度调整系统过程的是( )
A.对实际进度数据进行加工处理
B.将实际进度与计划进度进行对比分析
C.计算进度偏差
D.分析进度偏差对后续工作和总工期的影响
[多选题]在反假货币培训工作中下列哪些工作职责属于分支行营业部。
A.按要求落实开展本机构反假货币培训相关工作,并积极配合参与反假货币从业资质认定考核,做好机构人才培养及储备工作
B.及时更新本机构出纳人员名单及对应的反假货币从业资质情况,并严格按照岗位准入要求及业务需要做好人员调配及职责分工
C.做好本机构出纳人员的反假货币培训记录登记,以及日常反假货币工作履职情况评估等工作
D.本行规章制度规定的其他反假货币培训相关工作职责
[单选题].下列建设工程项目目标动态控制的工作中,属于准备工作的是
A.收集项目目标的实际值
B.对项目目标进行分解
C.将项目目标的实际值和计划值相比较
D.计算主要技术经济指标

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