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[判断题]持中铁银通卡的旅客自行乘坐高于规定等级席别的，由列车补收票价差额；乘坐低于规定等级席别的，票价差额不予退还。
A.正确
B.错误
[单选题]持中铁银通卡金卡旅客限乘坐动车组（ ）席位。
A.商务
B.特等
C.二等座
D.一等座
[单选题]持中铁银通卡银卡旅客限乘坐动车组（ ）席位。
A.商务
B.特等
C.二等座
D.一等座
[单选题]持中铁银通卡金卡旅客限乘坐一等座席位，并按（ ）票价扣款。
A.一等座
B.二等座
C.特等座
D.商务座
[单选题]持中铁银通卡银卡旅客限乘坐二等座席位，并按（ ）票价扣款。
A.一等座
B.二等座
C.特等座
D.商务座
[单选题]根据《“复兴号”动车组列车客运业务广播及显示屏显示标准》的要求，旅客们：持中铁银通卡的旅客，列车二等座预留席安排在( )号车厢，( )排，请您按照指定席位就坐。
A.7；1到4
B.6；1到4
C.7；1到3
D.6；1到3
[判断题]动车组列车空调失效后需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，应由列车组织旅客乘降。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。
A.收回原票
B.换发代用票，收回原票
C.核收手续费
D.换发新票
[单选题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、（ ）、伤员抢救组、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。
A.灭火组
B.扑救组
C.救护组
D.宣传组
[判断题]车上发现旅客携带的物品超重、超大时，须指定位置摆放，由列车长编制客运记录交旅客到站处理，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费, 不足１千克按１千克计算。
A.正确
B.错误
[单选题]广深港高速铁路发生旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。
A.50%
B.30%
C.10%
D.5%
[判断题]旅客列车列尾系统由列车报警装置(LBJ)和旅客列车列尾装置(KLW)组成。()
A.正确
B.错误
