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[单选题]在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方不同意你的()。
A.观点
B.意见
C.目标
D.想法
[单选题]4.251. 第1题
在沟通中，一旦遇到异议后，就会使沟通()。
A.破裂
B.中断
C.不畅
D.失败
[单选题]4.206. 第1题
在与客户沟通中遇到异议后，我们首先要了解客户所要表达的某些()。
A.观点
B.意图
C.想法
D.意思
[单选题]4.162. 第1题
在沟通的过程中，一定要注意，尽可能多说为什么，尽量少用其他的话来替代。
A.正确
B.错误
[单选题]4.258. 第1题
在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先告知：我这次与你沟通的()是什么。
A.目的
B.目标
C.话题
D.方向
[单选题]1.211. 第1题
在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。
A.正确
B.错误
[单选题]在沟通中，一旦遇到异议后，就会使沟通()。
A.破裂
B.中断
C.不畅
D.失败
[单选题]4.215. 第1题
在与别人沟通时，经常会听到一个非常简单的口头禅是()。
A.怎么了
B.为什么
C.我不会
D.不知道
[单选题]4.238. 第1题
在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行()。
A.简单汇总
B.认真分析
C.归纳总结
D.分类整理
[单选题]4.154. 第1题
在工作中要完成一次有效的沟通，分为()个步骤。
A.三
B.四
C.五
D.六
[单选题]2.4. 第1题
在与客户沟通过程中，可用提供其他选择途径的办法代替说“不”。
A.正确
B.错误
[单选题]4.264. 第1题
在工作中，任何一个沟通的结果就意味着一项工作的()。
A.开始
B.结束
C.进行
D.开展
[单选题]4.205. 第1题
在阐述观点时，采用FAB顺序来说，对方能够听懂、能够()。
A.接受
B.采纳
C.认同
D.同意
[单选题]4.262. 第1题
在聆听过程中，要养成一个习惯，要及时与对方进行回应，()。
A.阐述观点
B.表达感受
C.表示认同
D.确认需求
[单选题]4.163. 第1题
在聆听过程中，要养成一个习惯，要及时与对方进行回应，表达感受。
A.正确
B.错误
