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[判断题]线路公里标一般以线路起点车站的旅客站房中心处为零公里算起,在整公里处注明里程。( )
A.正确
B.错误
[多选题]旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客( )。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.有问会答
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.2条规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客问讯时，面向旅客站立，（ ）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[判断题]售票员回答旅客问讯时,面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。(《服务规范•5.2.2》)
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），()，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.面带微笑
B.停下工作
C.注视旅客
D.目视旅客
