更多"[多选题]遇到不能办理的业务时,要向客户说明情况,争取客户的（ "的相关试题:
[判断题]遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。
A.正确
B.错误
[单选题]不能办理挂失补办手续的情况有：（ ）
A.超过规定时间提出的
B.原车票已经退票的
C.已经挂失补办的
D.以上都正确
[单选题]客户办理存单支取业务，客户不能直接通过以下哪种渠道办理。（ ）
A.高柜
B.柜面+智慧柜员机
C.智慧柜员机
[判断题]员工因故不能及时办理请假手续的，应提前通过电话或电子邮件方式向直接领导和人力资源处说明情况，返司后及时补办请假手续。
A.正确
B.错误
[判断题]在特殊情况下，客户如不能办理存款凭证（存单、折）书面挂失手续，可以申请口头挂失。单折类账户口头挂失可在一级分行范围内任一营业机构柜台办理，口头挂失期限为五天，客户须在五日内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。
A.正确
B.错误
[多选题]客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,要向客户( ),争取( ),不能与客户( );当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。
A.耐心解释
B.谅解
C.客户理解
D.发生争执
[判断题]个人客户申请办理华东三省一市银行汇票业务，要求必须是本人办理，不能委托代理人办理，但可以由代理人提示付款。
A.正确
B.错误
[判断题]积分兑换的车票任何情况都不能办理变更到站和退票业务。
A.正确
B.错误
[判断题]交令站向前方站办理列车预告（闭塞）手续时，要向前方站说明已交令；前方站未得到交令站已交令的通知不得同意预告（闭塞）。
A.正确
B.错误
[多选题]对意识不清、无法出具授权委托书的成年客户，因疾病导致不能到银行办理须由本人办理的业务时，客户近亲属或利害关系人向人民法院提出认定客户无民事行为能力或者限制行为能力的，参照本办法第六十一条规定办理。紧急情况无法按法律程序申请认定的，可由代理人提供___办理，用于救治的资金只能转入救治医院指定账户。
A.医院诊疗证明
B.直系亲属关系证明
C.承诺书
D.代理人和被代理人有效身份证件办理
[判断题]业务办理以营销系统流程为准，因涉及客户电费是否结清，只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在欠费情况下可以办理暂停业务。
A.正确
B.错误
[判断题]办理业务过程中如需客户短暂等候，应主动告知客户并说明原因，回到工作岗位后，应向客户的耐心等候致谢。
A.正确
B.错误
[判断题]分行办理付汇业务时，如遇美国节假日，分行不能发送美元的客户付款。
A.正确
B.错误
[判断题]办理充电卡客户类型分为集团客户和个人客户。
A.正确
B.错误
[判断题]客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，可如常办理该客户用电业务。
A.正确
B.错误
[单选题]《安徽农村商业银行系统柜面特殊业务管理办法》规定，客户不能办理存款凭证书面挂失手续的，可以通过柜面渠道或电话银行、网上银行等自助渠道申请口头挂失，口头挂失有效期为（）日，到期后将自动失效。 "
A.3
B.5
C.7
D.10
"
[单选题]在线贴现客户准入时,如客户未在我行办理过线下贴现业务,可根据客户情况由____业务主管部门审批准入。
A.贴入行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行
