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[单选题]区间内发生地铁外部人员伤亡时，（ ）是现场处理第一责任人，负责现场前期处理工作。
A.行调
B.列车司机
C.站区长/副站区长
D.值班站长
[判断题]车站内（含风亭、冷却塔）发生地铁外部人员伤亡时， 值班站长或行车值班员应立即报告 OCC
行调及信调、运营中心站务部客伤管理负责人、地铁公安驻站民警、运营中心安全技术部客伤管理岗、保险公司，视情况报 120。
A.正确
B.错误
[判断题]在地铁车站动火作业时，车站值班站长需至少每２小时巡视动火作业现场1次，施工结束后值班站长无需对施工现场进行检查确认出清
A.正确
B.错误
[判断题]每月由客运值班员与值班站长或值班站长指定人员共同清点定额发票，并填写相关台账，值班站长对盘点情况进行复核。
A.正确
B.错误
[单选题]小型锂电池在列车上发生冒烟，值班站长现场处置错误的是
A.若小型锂电池仍在冒烟，组织车站人员使用二氧化碳灭火器或水对其进行降温处理
B.列车进站后，组织车站人员对受影响区域进行隔离警戒，并引导乘客避让
C.组织车站人员准备一桶清水，在站台指定位置待命
D.视情况申请列车清客，并组织车站人员做好现场秩序维护
[多选题]当地铁车站发生电梯困人时,以下属于值班站长岗位行动内容的是:( )。
A.接报后,携带电梯应急钥匙到达现场
B.对被困人员进行安抚,注意其情绪变化
C.组织对围观群众进行疏散,隔离现场
D.加强与行值沟通
[单选题]发生地铁外部人员伤亡时，现场处理基本原则是（ ）。
A.属地管辖、各尽其责
B.实事求是、公开透明
C.安全第一、预防为主
D.统一指挥、逐级负责
[单选题]发生地铁外部人员伤亡时，尽量挽留（ ）名以上目击证人，证人尽可能避免选择地铁工作人员、当事人的亲属或有利害关系的人员。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]接到火灾通知后做好自身防护，值班站长穿好（）荧光衣，携带相关备品，到达现场确认、处置，并担任现场指挥，将起火范围、人员伤亡等通报行值
A.现场指挥
B.施工负责人
C.现场负责人
D.现场负责
[判断题]紧急情况下， 区域站站长、 区域站副站长、 专工、 值班站长可调动地铁公安、 车站保洁、 保安维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员， 参与车站应急处置。( )
A.正确
B.错误
[单选题]值班站长在现场处理时要做到（），防止激发矛盾。其他员工在值班站长处理时不得干扰值班站长，不得当场与乘客争辩。
A.准确、及时、有效
B.准确、及时、规范
C.易人、易地、易事
D.易人、易时、易地
[单选题]发生良性乘客投诉时，当事员工按流程对乘客解释（）无果后，应立即通知值班站长，由值班站长跟进后续处置，确保服务质量。
A.一遍
B.两遍
C.三遍
D.四遍
[判断题]紧急情况下区域站站长、 区域站副站长、 专工、 值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
A.正确
B.错误
[简答题]全线 AFC 设备故障时，值班站长接到通知后立即安排各岗位票务工作，经_____同意后组织售卖纸票。
[判断题]紧急情况下，区域站站长、区域站副站长、专工、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安 维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
A.正确
B.错误
[判断题]发生地铁外部人员伤亡事件时，原则上第一时间派员工送伤者到医院治疗。
A.正确
B.错误
[单选题]当车站发生火灾，值班站长根据现场情况组织人员利用灭火器、（）等进行初期灭火处置
A.气灭系统
B.沙土
C.水桶
D.消防水
[单选题]（）由客运值班员与值班站长或值班站长指定人员共同清点常用钥匙。
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每半年
