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[单选题]当车站出现大量乘客手持进出站次序错误的车票到票亭处理,且工作人员应付不及,造成大量乘客排队等候的情况应设置( )模式。
A.A.进岀站次序免检模式
B.B.日期免检模式
C.C.紧急模式
D.D.列车故障模式
[判断题]如果乘客的到站超过付费的车站，乘客出站时在出口闸机会遭到拒收票。
A.正确
B.错误
[单选题]当车站出站闸机出现故障,持 、 过闸的乘客,车站需提供温馨提示便签 纸
A. 单程票、储值卡
B. 单程票、二维码
C. 二维码、银联卡
D. 储值卡、银联卡
[判断题]因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在5日内（含当日）持有效车票到任意车站办理单程票退票。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域，包括车站 、 、 、 、 等。
[填空题]车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施， ，让乘客顺利购票和进出车站。
[简答题]旅客开车前丢失车票到车站办理挂失补业务时需要提供哪些相关信息？
[判断题]3月25日10:00，一旅客持3月26日车票到车站售票窗口要求改签成3月27日车票，售票员应予以办理。(2014.1002广客电)
A.正确
B.错误
[判断题]乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域，包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等
A.正确
B.错误
[判断题]对于无票的乘客，按出闸车站线网最高单程票价，发售相应付费出站票出站。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客因网络异常导致电子单程票无法出站，则车站按规定填写（），记录乘客APP账号，为乘客发售免费出站票出站。
A.A.《车票上交单》
B.B.《乘客票务事务处理单》
C.C.《乘客事务处理单》
D.D.《特殊乘客事务处理单》
[判断题]车站进站闸机全部故障无法立即修复或者由于车站出现大客流乘客拥挤的，申请设置时间免检模式。
A.正确
B.错误
[判断题]车站发票统一由各车站客服中心发放；持单程票的乘客，只可以由进站车站为其发放定额发票，出站时不予以发放。
A.正确
B.错误
[判断题]启动二级客流控制时，根据现场客流特点，对车站部门扶梯运行状态进行调整，加快乘客出站速度同时加快乘客进站速度。
A.正确
B.错误
