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[多选题]中国银保监会严格履行法定职责,督促保险公司切实维护好消费者的合法权益主要体现在（）
A.不断细化各类损害消费者权益违规行为的认定标准,完善处罚制度
B.加大对各类损害消费者合法权益行为的查处力度,对发现的违规线索抓住不放、一查到底,零容忍,不护短,始终保持严查重处的高压态势
C.加大保险违法违规行为的通报公开力度,指导行业组织建立行业失信惩戒机制,
D.推行保险公司、保险中介机构和从业人员守信评星和失信黑名单制度,大力营造“一处失信、处处受限”的行业氛围
[判断题]对损害消费者合法权益行为，中国银保监会坚持“零容忍、严执法”的高压态势，架起打击损害消费者权益行为的“高压线”， 强化保护消费者权益的“防护网”。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]原中国保监会于2013年建立了保险公司消费投诉处理工作考评制度，确定（）对保险公司消费者投诉处理工作进行考评。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[单选题]中国保监会《关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》要求，保险公司要完善消费者权益保护机制，完善（）等相关制度，确保关键环节服务到位，提升工作效率、提升服务质量，让保险消费者满意。①单证管理②销售回访③赔付管理④投诉处理。
A.①②④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
[判断题]中国银保监会每年“3·15”期间在全国范围组织开展保险消费者权益保护系列主题活动，通过刊发宣传稿件，设置宣传展板、宣传栏，发放宣传资料等形式宣传保险知识；指导保险公司各级机构开展总经理接待消费者活动和保险服务长效行动。
A.正确
B.错误
[单选题]中国银保监会《关于弥补监管短板构建严密有效保险监管体系的通知》要求，要推动保险消费者权益保护制度体系建设，建立保险销售可回溯制度，实现保险销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
A.正确
B.错误
[单选题]原中国保监会于2012年1月制定发布了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》，下列哪一项不属于通知中的内容（ ）
A.完善保险消费者权益保护工作制度和体制
B.普及保险知识、加强诚信建设
C.完善保险法
D.提升车险理赔服务质量
[多选题]近年来，中国银保监会着力构建多方参与的保险公众教育工作格局，（）,不断提升消费者的保险知识水平风险意识和维权能力。
A.拓展保险知识普及途径
B.丰富消费者教育内容和形式
C.进一步拓宽销售形式
D.进一步提高公众教育的精准度
[判断题]中国银保监会致力于建立完善的“信、访、电、网”四位一体保险消费者投诉维权渠道。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]中国银保监会致力于建立完善的“信、访、电、网”四位一体保险消费者投诉维权渠道，规范（ ），加强（），及时有效为广大保险消费者排忧解难。
A.投诉处理流程
B.投诉处理时效
C.督办考评
D.督导警示
[判断题]大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。( )
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。
A.中国银保监会各级派出机构
B.银行业协会
C.保险业协会
D.银行保险机构
[单选题] ( )消费者的消费主要是为了实现自身情感的满足
A. 经济型
B. 应用型
C. 享受型
D. 虚拟体验型
[单选题]保险纠纷调处机制在及时化解矛盾纠纷，降低保险消费者维权（），维护纠纷当事人的合法权益等方面发挥了十分重要的作用，使保险消费者真正得到了实惠。
A.困难
B.意识
C.风险
D.成本
[判断题]对天然气进行储存是为了更好地向用户供气
A.正确
B.错误
[判断题]享受权利是为了更好地履行义务。
A.正确
B.错误
