更多"[多选题]服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基"的相关试题:
[多选题]服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括（ ）。
A.清楚地规定提供服务的过程
B.清晰地规定服务质量体系的构成
C.清楚地规定每一项服务各个工作阶段（活动）的提供特性
D.规定每一项服务提供特性的验收标准
E.明确资源的要求和配置
[多选题]某饭店通过服务质量分析，发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题应采取的措施有（ ）。
A.加强员工培训
B.增加管理层次
C.调整服务质量标准
D.改变顾客认知
E.完善质量管理机制
[判断题]我国颁布的《企业内部控制基本规范》建立了内部控制的总体框架和基本要求，在企业内部控制规范体系中处于最高层次。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《文化主题旅游饭店基本要求与评价》，要求评定为文化主题旅游饭店，必须达到（ ）。
A.传承发展要求
B.独特创意要求
C.系统协调要求
D.舒适安全要求
[单选题]饭店提供的服务一般都是（ ）服务，这是由饭店自身的企业性质决定的。
A.住宿
B.餐饮
C.无偿
D.有偿
[单选题]饭店客房业务管理的基本要求不包括（）
A.豪华舒适
B.宾至如归
C.周转迅速
D.能耗合理
[单选题]根据《文化主题旅游饭店基本要求与评价》，文化主题饭店的客房数应不少于（ ）间（套）。
A.10
B.12
C.15
D.20
[单选题]在普通住宅小区物业管理服务标准中，下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是()。
A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.物业服务企业可以自自公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C.公示8小时服务电话
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
[判断题]商品化会计核算软件通过财政部门评审的基本要求是必须达到《会计核算软件基本规范》的要求。()
A.正确
B.错误
[判断题]个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务
A.正确
B.错误
[判断题]旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务()。
A.正确
B.错误
[单选题]尊重家长是教师（ ）行为规范的基本要求。
A.思想
B.教育教学
C.人际
D.仪表
[单选题]物业管理二级服务标准的基本要求中，公示()小时服务电话。
A.12
B.16
C.18
D.24
[多选题]诚实守信的会计道德规范的基本要求有（）
A.不弄虚作假
B.保密守信
C.执业谨慎
D.信誉至上
[不定项选择题]从业人员语言规范的基本要求是（ ）。
A.语感自然
B.语气婉转
C.语调动人
D.语流快速
[单选题]实事求是是会计职业道德规范中()的基本要求。
A.坚持准则
B.参与管理
C.坚持原则
D.客观公正
[多选题]服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（ ）。
A.服务项目
B.服务场所
C.服务时间
D.服务效率
E.服务技能
