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[单选题]普速大型车站,进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、( )、候车区(检票口)、状态等发车信息。
A.到开时刻
B.开车时刻
C.到站时刻
D.停检时间
[多选题]普速大型车站,进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、( )、候车区(检票口)、状态等发车信息。
A.始发站
B.终到站
C.到开时刻
D.开车时刻
[单选题]普速大型车站检票口设人工检票通道的,已检票区域与候车区有( ),封闭良好。
A.隔离
B.隔断
C.围栏
D.护栏
[判断题]普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设),位置醒目、便于寻找,并配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站设置相对封闭的哺乳区;设有无障碍厕所和无障碍电梯,正常使用。盲道畅通无障碍。
A.正确
B.错误
[多选题]普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报( )。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[单选题]普速大型车站,候车区设有( )(服务台、遗失物品招领处),位置适当,标志醒目,配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。
A.问讯处
B.问事处
C.咨询台
D.导服台
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》(普速大型)规定,春、暑运等客流高峰时期,开设临时售票、候车场所,采取限时进站、异地候车、暂停商业营业等方式,满足客流需要。
A.正确
B.错误
[多选题]普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
[判断题]一等车站客运服务质量管理适用“普速大型车站服务质量规范”。
A.正确
B.错误
[多选题]普速大型车站,车站组织旅客有序候车,提醒旅客对( )等物品办理托运。
A.超高
B.超重
C.超大
D.危险物品
[判断题]普速大型车站客运人员铃响时巡视站台,无漏乘。
A.正确
B.错误