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[多选题]普速大型车站,进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、( )、候车区(检票口)、状态等发车信息。
A.始发站
B.终到站
C.到开时刻
D.开车时刻
[单选题]普速大型车站,进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、( )、候车区(检票口)、状态等发车信息。
A.到开时刻
B.开车时刻
C.到站时刻
D.停检时间
[单选题]普速大型车站检票口设人工检票通道的,已检票区域与候车区有( ),封闭良好。
A.隔离
B.隔断
C.围栏
D.护栏
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理普速旅客列车客运业务的()车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[多选题]普速大型车站,补票处邻近出站检票口,配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器,有( )设施。
A.防盗
B.防潮
C.防鼠
D.报警
[判断题]普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设),位置醒目、便于寻找,并配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站设置相对封闭的哺乳区;设有无障碍厕所和无障碍电梯,正常使用。盲道畅通无障碍。
A.正确
B.错误
[多选题]普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报( )。
A.姓名
B.单位
C.地址
D.工号
[单选题]普速大型车站,候车区设有( )(服务台、遗失物品招领处),位置适当,标志醒目,配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。
A.问讯处
B.问事处
C.咨询台
D.导服台
[多选题]普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站检票口(除普速小型车站外)处设置进站检票屏,显示()等信息。
A.车次
B.终到站
C.开车时刻
D.站台、状态
[判断题]普速大型车站设施按规范设置无障碍设施设备。售票厅设无障碍售票窗口。进站验证口、安检口设重点旅客进站通道。
A.正确
B.错误