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[单选题]根据柜员服务能手评定管理办法汉字录入:二级能手5分钟录入正确字数为( )字(随机抽取一篇文章)。
A.600
B.650
C.750
D.700
[判断题]根据柜员服务能手评定管理办法,参评柜员一级服务能手的人员申报的项目应已经获得分行相应项目的柜员一级服务能手称号,且在有效期内。
A.正确
B.错误
[多选题]根据柜员服务能手评定管理办法,参评柜员可根据需要自带物品( )。
A.键盘、鼠标;
B.练功券、签字笔、水盒、腰条、印台、个人名章(可为万次章);
C.挡板(铁书立等)、夹子、桌垫(桌布)等
[多选题]根据柜员服务能手评定管理办法,柜员技能项目暂定为( ):
A.手持式单指单张抓把点钞;
B.小键盘录入;
C.汉字录入;
D.人民币识假(试行)
[单选题]根据柜员服务能手评定管理办法,一级服务能手人民币识假项目:2分钟,从5把夹杂( )张假币(伪造币)的人民币中,正确识别出全部假币单独放置。。
A.12
B.13
C.14
D.15
[判断题]根据柜员服务能手评定管理办法,一级服务能手人民币识假项目所有钞票均为2015版100元面值
A.正确
B.错误
[多选题]根据柜员服务能手评定管理办法,关于申请参加评定柜员条件,说法正确的是( ):
A.申请参评人员应为运营条线正式员工(有核心系统柜员号);
B.当年前三季度业务知识考试排名均在本分行前50%;
C.当年前三季度营销业绩均在本分行柜台人员前50%;
D.代表总、分行参加当地或全国银行系统的柜员技能比赛并取得名次;
E.当年前三季度阳光服务评价(包含安心宝评价、客户投诉率、服务质量检查问题情况)均在本分行柜台人员前50%;
[单选题]根据柜员服务能手评定管理办法,二级服务能手人民币识假项目:2分钟,从4把夹杂( )张假币(伪造币)的人民币中,正确识别出全部假币单独放置。。
A.12
B.13
C.14
D.15
[判断题]根据柜员服务能手评定管理办法,二级服务能手人民币识假项目所有钞票均为2005版100元面值
A.正确
B.错误
[单选题]根据柜员服务能手评定管理办法,参加评定的柜员当年前三季度个人差错率均低于( )。
A.千分之一
B.万分之一
C.千分之五
D.万分之五
[单选题]根据柜员服务能手评定管理办法,参加评定的分行集中处理中心柜员个人业务量排名在分行集中处理中心( )。
A.0.3
B.0.4
C.0.5
D.由分行参照一级服务能手标准自行确定
[多选题]根据柜员服务能手评定管理办法,一级服务能手人民币识假项目,应在2分钟从( )把夹杂( )张假币(伪造币)的人民币中,正确识别出全部假币单独放置。:
A.4;
B.13;
C.5;
D.15
[多选题]根据柜员服务能手评定管理办法,二级服务能手人民币识假项目,应2分钟从( )把夹杂( )张假币(伪造币)的人民币中,正确识别出全部假币单独放置。:
A.4;
B.12;
C.5;
D.15
[单选题]根据柜员服务能手评定管理办法,参加评定的柜员当年前三季度业务知识考试:排名在本分行前( )。
A.0.3
B.0.4
C.0.5
D.0.6
[单选题]根据柜员服务能手评定管理办法,参加评定的柜员当年前三季度个人业务量排名均在本分行前( )。
A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.5
[判断题]根据柜员服务能手评定管理办法,一级服务能手人民币识假项目为2分钟,从5把夹杂16张假币(伪造币)的人民币中,正确识别出全部假币单独放置。
A.正确
B.错误
[单选题]根据柜员服务能手评定管理办法,参加评定的柜员当年前三季度业务知识考试:排名均在本分行前( )。
A.0.3
B.0.4
C.0.5
D.0.6
[单选题]根据柜员服务能手评定管理办法,参加评定的柜员当年前三季度个人业务量均排名在本营业机构前( )。
A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.5