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[单选题]投诉事件结合事件性质、责任程度、影响程度等因素的不同情况分为（）级
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]二类有责投诉:指投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉。( )
A.正确
B.错误
[多选题]按投诉事件性质、影响,有责投诉可分为( )有责投诉。
A.一类
B.二类
C.三类
D.其它
[判断题]一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。( )
A.正确
B.错误
[简答题]根据运营总部乘客投诉定责管理办法E版，按投诉事件性质、影响，有责投诉是如何分类的？
[判断题]三类有责投诉是指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重。
A.正确
B.错误
[判断题]有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为一类有责投诉、二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]影响结蜡的因素有管壁的光滑程度及表面性质。
A.正确
B.错误
[多选题]有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
[判断题]根据事件的性质及可能产生的后果投诉可分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉、四类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]投诉事件发生后,责任单位应于( )个工作日内(不含当日)向投诉调查小组提交投诉事件调查分析报告。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]突发事件按照性质、严重程度、影响范围和可控性等因素分为（）级。
A.5
B.2
C.3
D.4
[单选题]对触碰安全“红线”人员依据事件性质、危害程度、影响范围等因素明确离岗培训（ ）月。
A.1-2个
B.1-3个
C.2-4个
D.3-5个
[单选题]运营突发事件按照性质、严重程度、影响范围和可控性等因素分为（）个级别：
A.2
B.3
C.4
D.5
