更多"[单选题]下列收费员上岗时的表情不标准的有（ ）。"的相关试题:
[单选题]收费员上岗时可以带（ ）
A.水杯
B.手机
C.私人现金
D.书籍
[判断题]收费员上岗时亭门上锁,无关人员不得入内,临时出收费亭时亭门、窗上锁。( )
A.正确
B.错误
[判断题]收费员上岗时应规范着装,清理私人现金,可以带与工作无关的物品。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]收费员上岗前应做以下准备（）:
A.
上岗人员必须在上岗前15分钟向班长报到,
B.
按规定着工作服,佩戴好工号牌,携带上岗证。
C.
清理随身携带的私款及与工作无关物品。
D.
在班长带领下统一到票证室领取各自的工作包(箱),并按规定领取当班所需要的票据或通行卡。
E.
检查工作日记、上岗证和印章等当班所必需的物品。
F.
班长分配收费员、发卡员的值班岗位,并统一列队上岗。
[多选题]收费员上岗必须达到的业务素质有（）:
A.
具备高中或相当高中以上文化程度,具有一定政策理论水平,熟悉通行费征收的相关法规,依法收费。
B.
熟悉通行费征收管理业务知识,能准确按车辆类型判定车型类别并按收费标准熟练收费。
C.
掌握有关财务管理知识
D.
了解计算机在通行费征收工作中的应用。(苏交控营〔2011〕104号)
[多选题]收费作业程序的规范可以使管理工作更加严密细致,收费员上岗前正确的准备工作是。( )
A.上岗人员在上岗前15分钟向班长报到;
B.按规定着装,佩戴证章,整理上岗所需必备物品;
C.清理兜内私款;
D.班长清点人数,缺勤人员报值班站长;
E.站内列队,站级管理员讲评工作安排及要求;
F.班长分配收费员上岗的车道,提出工作要求;
G.班长带领收费员统一列队上岗。
[判断题]身份类卡按实名制制作和发放,可以借机动收费员上岗使用。( )
A.正确
B.错误
[判断题]收费员临时有事离岗时,代班人员在顶岗操作时可使用当班收费员工号进行收费操作,但必须悬挂本人服务证。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]收费窗口规范化服务标准中，当车辆进入车道时，收费员自然转体面向车道，双手（）双臂置于托板，微笑目视来车。
A.随意摆放
B.自然交叠
C.靠着窗沿
D.平放桌面
[单选题]收费员交款时,票据员要认真核查收费员( )的票据,防止不按顺序号售票和丢失票据。
A..作废
B.售出
C.重打
D.未售出
[多选题]案例描述:
有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
1)在该车处理过程中,收费员的处理( )。
A..存在不足
B.完全正确
C.可以更好
D.有理有据
[单选题]收费员出口操作时应按( )型客车收费。
A..一
B.二
C.三
D.四
[多选题]入 口收费员下班时归还剩余的( )CPC 卡,或将本班( )给下班次收费员,需做好( )。
A.未发放
B.交还
C.交接
D.交接记录
[多选题]入口收费员下班时归还剩余的( )CPC卡,或将本班( )给下班次收费员,需做好( )。
A..未发放
B.交还
C.交接
D.交接记录
[单选题]收费员入 口操作时应按( )型客车发卡。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]收费员不清楚路况时,应该如何解决?( )
A..请司机先把车开到前面广场稍候;
B.立即对讲机呼叫班长前来处理;
C.在班长赶到现场前,询问儿童病情,提供必要的现场便民服务,必要时候可以对讲呼叫站领导派车带路;
D.告诉司机不清楚路况,去别的地方问;
