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[单选题]管理应该重视满足员工的合理需要,人的需要可分为物质需要和( )。
A.精神需要
B.生活需要
C.工作需要
D.家庭需要
[单选题]作为一个优秀的管理者，应该对员工表现出(信任)，并且重视员工的建议和尊重员工的工作过程，不要随意干涉具体工作；另外还需要对员工不断地鼓励和赞扬，以提高工作士气。
A.A、依赖
B.B、赞成
C.C、信任
D.D、肯定
[判断题]现代企业管理是人本管理，强调
对员工的人格尊重、权益维护和
合理需求的满足。
A.正确
B.错误
[判断题]组织中管理人员应该营造公平合理的气氛，构建相对较合理的薪酬体系。
A.正确
B.错误
[填空题]（ ）：首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式。
[判断题]国际、国家、组织、员工等各层面都应该重视核安全问题。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]()：首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式。
A.首问负责制
B.现场处理
C.乘客满意
D.乘客为先
[单选题]（）为员工行为管理归口管理部门，负责执行高级管理层制定的员工行为管理决策，落实员工行为管理具体事务。
A.总行合规与法律部
B.总行稽核内审部
C.总行纪委办公室（监察室）
D.总行人力资源部
E.总行办公室
[判断题]为满足有限设备管理维修资源的合理分配，对设备应进行重要性ABC分类管理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]游客的要求不违法,不违反旅游协议,就是合理的,旅行社就应该予以满足。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]应用软件宜结合( )日常管理内容划分,应满足不同岗位员工对生产过程管理的需要。软件人机界面的功能设置,宜按油、气作业区进行标准化设计。( )
A.生产现场
B.生产岗位
C.井场、站(厂)
D.作业区
[单选题]当所属部门员工与其他部门员工因为工作发生矛盾时,基层管理者应该( )
A. 主动维护部门利益,坚决的和本部门员工在一起
B. 认真听取对方员工的工作汇报,对本部门员工进行相应处罚
C. 代表员工向对方部门负责人和员工表示歉意,同时立即着手与对方单位负责人设计规范,防止下次类似问题再次发生
D. 对双方员工直接进行批评,因为他们因为他影响相互的团结
