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[判断题]销售推介行为应尊重消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。（ )
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有（ ）。
A.打击报复行为
B.瞧不起行为
C. 歧视性行为
D.轻慢行为
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾（ ）等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。
A.贵宾客户
B.VIP客户
C. 残疾人
D.普通客户
[判断题]销售推介行为统一规范，了解消费者的风险偏好，按照监管规定和行内制度对消费者的风险承受能力进行客观评估，提供适当的产品和服务，不得主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。（ )
A.正确
B.错误
[判断题]销售推介行为应严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向消费者误导销售金融产品。（ )
A.正确
B.错误
[判断题]销售推介行为应坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩短等候时间，不得无故拒绝消费者合理的服务要求。（ )
A.正确
B.错误
[判断题]销售推介行为应当依法履行信息披露义务，主动向消费者全面、真实地说明产品与服务的性质、风险、收费情况、合同主要条款等内容，且做到告知过程有证可查。不得以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。（ )
A.正确
B.错误
[单选题]全社会应当发扬____,理解、尊重、关心、帮助残疾人,支持残疾人事业。( )
A.人道主义精神
B.互帮互助
C.人文主义精神
D.友爱
[单选题]适当性义务是指卖方机构在向金融消费者推介、销售（）风险等级金融产品以及提供服务的过程中，必须履行的了解客户、了解产品、将适当的产品（或者服务）销售（或者提供）给适合的金融消费者等义务。
A.高
B.中
C.低
D.中低
[单选题]银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中,消费者享有人格尊严以及( )受到尊重等权利。
A.民族风俗习惯
B.个人喜好
C.个人权益
D.个人信仰
[判断题]直销企业通过直销员向消费者销售货物，直接向消费者收取货款，直销企业的销售额为其向消费者收取的全部价款和价外费用。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《残疾人预留票额》残疾人预留票额动车组优先预留 残疾人厕所在车厢。
A.正确
B.错误
[判断题]《残疾人预留票额》残疾人预留票额动车组优先预留残疾人厕所所在车厢。
A.正确
B.错误
[多选题]服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该（ ），尊重消费者
A.礼貌
B.热情
C.周到
D.微笑
