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[判断题]根据黔南投诉响应四级机制的工作要求,当四级响应人员处理普通投诉工单在8小时内不能处理完毕时,应立即上升至三级响应人员处理。
A.正确
B.错误
[判断题]日常活动安保任务以属地为主的原则,实施梯次勤务和增援响应工作机制,根据保障要求梯次安排机动骑警、网格警、部分当班巡区骑警,警力仍不足的视情安排休息警力补充,由大队、中队统一调度。
A.正确
B.错误
[多选题]分级响应是指在初级响应到扩大应急的过程中实行的分级响应的机制。扩大或提高应急级别的主要依据是（ ）。
A.事态发展趋势
B.事故灾难的危害程度
C.影响范围
D.控制事态能力
E.事故性质
[单选题]商业银行应当在银行集团内指定全面的（），监测机制、应急预案和处置措施，加强各类投诉的响应和处理效率。
A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.声誉风险
[单选题]：商业银行应当在银行集团内指定全面的（），监测机制、应急预案和处置措施，加强各类投诉的响应和处理效率。
A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.声誉风险
[填空题]在突发环境事件应急响应事件分级响应机制中应坚持 的原则。
[单选题]根据我行客户投诉管理办法的规定，对于普通投诉原则上要求第一落地单位响应后在（ ）内办结。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.4个工作日
D.5个工作日
[单选题]重大事故应急救援应根据事故的性质、严重程度、事态发展趋势和控制能力实行分级响应机制，典 型的响应级别分为 3 级。其中三级紧急情况是指（ ）。
A.需要多个部门响应
B.能被一个部门正常可利用的资源处理
C.需要两个部门响应
D.必须利用所有有关部门及一切资源
[单选题]重大事故应急救援应根据事故的性质、严重程度、事态发展趋势和控制能力实行分级响应机制，典型的响应级别通常可分为3级。其中三级响应级别是指( ).
A.需要跨行政区域协作解决的
B.能被一个部门资源解决的
C.需要两个或更多个部门解决的
D.必须利用一个城市所有部门的力量解决的
[多选题]根据灾害伤亡人数、中断行车时间等将铁路防洪应急响应分为（）、（）、（）、Ⅳ级四级。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.IV
[单选题]重大事故应急救援体系应实行分级响应机制,其中三级响应级别是指( )。
A.需要多个政府部门协作解决的
B.需要国家的力量解决的
C.只涉及一个政府部门权限所能解决的
D.必须利用一个城市所有部门的力量解决的
[多选题]根据边检服务水平评价体系对投诉处理机制健全方面的要求,下列描述正确的是( )
A.及时处理、反馈投诉事项
B.投诉处理渠道畅通
C.建立投诉问题定期汇总分析制度
