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[多选题]账务调整是指因（）等原因，用户通过账务调整系统发起的后续账务冲正、调整等事项。
A.客户要求
B.内部员工操作失误
C.系统处理异常
D.监管政策变更
[判断题]挂销账业务原则上应通过业务系统联动发起挂销账申请。对于无法通过业务联动发起的挂销账业务，可由业务机构手工发起申请，并经过“申请-审批”流程完成账务处理。
A.正确
B.错误
[判断题]企业客户可以通过企业网银端发起票据代保管业务。
A.正确
B.错误
[多选题]整村授信重新发起流程时，可通过自动筛选页面的客户业务状态选择进行重新筛选，其中，客户业务状态包括
A.已存在授信
B.自动筛选不合规
C.人工筛选不宜贷款
D.存在争议
E.人工筛选合规
[判断题]判断:商业汇票贴现业务包括查询查复、票据审验、放款、票据保管、到期托收、结清、账务冲正和转非应计八个部分。
A.正确
B.错误
[判断题]营运条线发起的所有集中化业务均纳入考核，客户通过自助票据机办理的业务不纳入考核
A.正确
B.错误
[多选题]办理纸质商业汇票业务的票据注销、质押与解质押、止付与解除止付、抹账、账务冲正及从“贸易通资金划拨中间户”专用账户汇划资金等业务，必须经（ ）或（ ）审批后办理。
A.内勤行长
B.部门主管
C.负责人
D.客户经理
[单选题]开展上门收（送）款业务时，须由客户通过我行“预填单系统”自行发起预约申请，办理机构通过（ ）完成业务确认和办理。
A.“预填单系统”
B.“新核心系统”
C.“现金重空管理系统”
D.“流程工单系统”
[填空题]客户通过互联网渠道发起的投诉（包含集团总部转派至省内的互联网投诉工单以及客户通过互联网渠道主动发起的投诉），统一由（ ）负责受理、处理工作，此类投诉根据互联网投诉的时限要求进行处理。
[单选题]企业客户通过企业手机银行“功能-配置-业务签约-汇出汇款录入”路径，发起涉外汇款功能签约申请，经授权通过后发送签约待处理任务至客户所属网点（功能码：GPRSPA1491），由网点主管（副主管）协调客户经理完成客户背景审核，并报送所属分行（）审批。
A.营运部
B.国际部
C.公司部
D.资负部
[单选题]网点客户服务经理通过手持终端发起个人涉外汇款业务申请（菜单路径：支付结算-转账-涉外汇款），申请流转至（）汇出汇款扣账队列，由分行国际部完成合规审核及扣账处理。系统支持通过汇款流程跟踪及查询交易（菜单路径：内部管理-查询-涉外汇款）查询汇款业务处理情况及详细信息。
A.网点
B.800机构
C.业务处理中心
D.分行国际部
[判断题]营业网点不受理个人客户单独开立客户号的申请，个人客户号必须在业务发起时联动建立。
A.正确
B.错误
[多选题]满金宝业务中，按照是否是客户自行发起的分为（）。
A.指定平盘
B.强制平盘
C.新开盘
D.自行平盘
[判断题]贷款承诺、信贷证明开立等由客户经理发起的交易需进行冲抹账时，仍由原发起交易的客户经理发起，向营运条线推送待处理任务。
A.正确
B.错误
