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[简答题]因不可抗力或铁路责任造成铁路定期票、计次票次数不能完全使用的,应如何办理退款?退款金额如何计算?
[判断题]因铁路责任造成旅客退票时,不收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]因铁路责任造成旅客退票,产生应补收时不补收。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应( )为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因铁路责任造成旅客退票应补收时不补收,不收( )。
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。核收退票费。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输规程》中,对因承运人责任造成旅客不能按票面记载的等级席别乘车的处理是如何规定的?
[多选题]因铁路责任造成旅客退票时,无论在( ),均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。
A.发站
B.中途站
C.到站
D.中转站
[判断题]因铁路责任造成旅客退票,产生应补收时不补收。不收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]因铁路责任造成旅客退还票价时,按客、快、卧____分别计算。
A.A:已乘区间
B.B:票价差额
C.C:已乘里程
D.D:起码里程