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[单选题]企业与客户存在“长期稳定关系”,表现为客户的( ),即客户生命周期( )。
A.空间性
B.稳定性
C.忠诚度
D.时间性
[单选题]企业与客户存在长期稳定关系表现为客户的时间性,即( )英文简称:CLV。
A.客户生命周期
B.客户合作周期
C.客户依赖度
D.客户稳定性
[判断题]客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。
A.正确
B.错误
[多选题]尊重客户,以( )的服务获取客户信任,保障农业银行与客户建立长期稳定的合作关系。
A.诚信
B.专业
C.高效
D.优质
[单选题]根据领导生命周期理论,参与型领导在任务行为和关系行为两个领导维度方面表现为
A.高任务-低关系
B.高任务-高关系
C.低任务-高关系
D.低任务-低关系
[判断题]( )客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。
A.正确
B.错误
[单选题]银行为了与客户保持长期稳定关系,可以采取( )。
A.高额定价策略
B.薄利多销定价策略
C.关系定价策略
D.渗透定价策略
[判断题]企业能够长期稳定、持续发展主要靠社会关系,企业诚信差一点不是很重要。( )
A.正确
B.错误
[判断题]由于能够使预算期间与会计期间相对应,定期预算法有利于企业长远打算,有利于企业长期稳定发展。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对存在不稳定因素的最终边坡应长期监测,发现问题及时处理。
A.正确
B.错误
[判断题]稳定电流的周围除了存在着稳定的电场外,也存在着稳定的磁场。( )
A.正确
B.错误
[单选题]华瑞公司主要经营电子产品,但是目前该行业竞争激烈,利润空间狭窄。为了使企业能够长期稳定发展,公司决定进军互联网行业。这体现了该公司的( )。
A.公司宗旨
B.经营哲学
C.公司目的
D.公司目标
[判断题]单户授信总额1000万元(含)以下小微企业的中长期贷款“以住宅提供抵押的普惠型小微企业客户三年(含)以下的授信”可转授权给分行小微信用评审中心主任。
A.正确
B.错误
[单选题]某企业以是否长期、重复地购买产品为依据,将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于( )。
A.行为细分
B.人口细分
C.地理细分
D.心理细分
[填空题]质量保证体系的作用是从(),()保证企业长期稳定地生产用户满意的产品