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[单项选择]汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。
A. 了解条款
B. 熟悉法律
C. 精通汽车保险法规
D. 熟知保养规范
[单项选择]保险理赔是保险公司业务操作的重要环节，下列原则中属于理赔中应遵守的原则是（）
A. 客户利益至上
B. 尊重客观规律
C. 实事求是
D. 追求保险公司利润最大化
[多项选择]保险理赔的两大主要职能是（）。
A. 履行保险合同
B. 防灾防损
C. 提供客户服务
D. 防止保险欺诈
[多项选择]保险实务的主要环节包括（）。
A. 销售
B. 承保
C. 理赔
D. 服务
[单项选择]保险承保的主要环节与程序是（）
A. 核保、作出承保决策、缮制单证、二次核查、收取保费
B. 核保、作出承保决策、缮制单证、复核签章、收取保费
C. 核保、作出承保决策、缮制单证、二次核查、银行划账
D. 核保、作出承保决策、缮制单证、复核签章、银行划账
[单项选择]保险理赔人员在保险经营中处于重要地位，对保险理赔人员职业道德的总体要求是（ ）：①及时、快速、准确地对被保险人作出赔付;②不滥赔、不惜赔、不错赔;③严格按程序办事;④完善理赔工作程序。
A. ①②③④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②
[多项选择]家庭财产保险理赔（ ）
A. 残余价值归保险人
B. 需要相关损失事故证明
C. 有特色
D. 具灵活性
E. 被保险人施救费支出可以得到补偿
[单项选择]保险公司可以通过内部控制制度实现对理赔工作的监督，确保理赔工作的质量。这些内部控制制度包括定期检查制度、专项检查制度、（）、客户满意度调查制度。
A. 不定期检查制度
B. 不定项检查制度
C. 案件跟踪制度
D. 案件回访制度
[单项选择]机动车保险理赔应坚决贯彻（）的八字理赔原则。
A. 主动、快速、精确、合理
B. 主动、迅速、准确、合理
C. 主动、高速、精确、合法
D. 主动、快速、准确、合法
[单项选择]
在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有（ ）
①及时将核定结果通知被保险人或者受益人;
②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理;
③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;
④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③
[单项选择]保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到（）。
A. 主动、迅速、准确、合理
B. 重合同、守信用
C. 实事求是
D. 准确及时
[单项选择]寿险理赔的核定环节内容不包括（）
A. 给付理赔计算
B. 拒付
C. 豁免保费计算
D. 归档
[多项选择]公平合理原则要求保险人在保险理赔中做到（ ）。
A. 主动
B. 迅速
C. 准确
D. 合理
[多项选择]在财产保险理赔中，核赔人员要按照保险条款及公司内部有关业务规章制度进行核赔，核赔内容主要包括（）。
A. 参入查勘过程
B. 判定是否属于保险责任
C. 核定损失金额是否准确
D. 出具核赔意见
