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[单项选择]全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容（）。
A. 具有先进的系统管理思想
B. 强调建立有效的质量体系
C. 目的在于顾客、社会和组织成员受益
D. 长期赢得市场，创造价值
E. 以上均不正确
[单项选择]以下哪项内容是制造环境下开展全面质量管理的最佳示范？（）
A. 在销售前确认产品缺陷，并对次品进行重新加工
B. 对产品进行设计，以最大程度地减少产品缺陷
C. 开展检查，以尽早使缺陷仅限于个别产品
D. 定期进行机器调试，以减少产品缺陷
[单项选择]某工程部门已采用全面质量管理方案，对于该部门来说，质量管理的重要因素不包括以下哪项内容？（）
A. 根据已完成项目数量进行业绩评估；
B. 将工程部门的结果与其他工程部门比较；
C. 在工程部门内部创设质量委员会；
D. 在项目结束后开展业绩调查。
[单项选择]对于全面质量管理的含义描述哪项正确？（）
A. 长久的度量
B. 强烈地关注患者
C. 改进组织中每项工作的质量
D. 持续不断地评估
E. 向顾客授权
[单项选择]以下哪项是全面质量管理的特征？（）
A. 目标管理。
B. 由其他员工进行的在职培训。
C. 通过最后检验获得产品质量。
D. 教育和自我提高
[单项选择]下列哪条不包括在全面质量管理内涵之内（）。
A. 具有先进的系统管理思想；
B. 强调建立有效的质量体系；
C. 其目的在于用户和社会受益；
D. 其目的在于企业受益。
[单项选择]全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多方面，下面哪项不是（）。
A. 它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理
B. 预防为主的理念
C. 强调最高管理者的关键作用
D. 以满足产品标准为目的
E. 突出了以顾客为中心的理念
[单项选择]遵守全面质量管理原则的机构具有哪项特征？（）
A. 在生产完成之后、将产品向顾客运送之前检查产品有无缺陷。
B. 与外界打交道的雇员以顾客为中心，包括预测顾客的需要，并向他们作出恰当的反应。
C. 不与外界打交道的雇员在他们所在的专门领域训练有素，而对其所在领域之外的生产的其他方面则普遍只有最低程度的了解。
D. 在引进重要变化措施时，生产过程定期得到改善。
[单项选择]全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的（）。
A. 它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理
B. 预防为主的理念
C. 强调最高管理者的关键作用
D. 突出了以顾客为中心的理念
E. 重视理论分析
[单项选择]以下哪项是全面质量管理（TQM）的特征：（）
A. 目标管理；
B. 由其他员工进行的在职培训；
C. 产品质量必须通过最后检验；
D. 教育和自我提高。
[单项选择]以下哪项全面质量管理流程改善工具在重复性的经营活动中，可以监督实际的以及要求的质量指标？（）
A. 运行图
B. 直方图
C. 散点图
D. 控制图
[单项选择]以下哪项全面质量管理流程改善工具可以追溯一个时期内既定变量的频率或数量？（）
A. 运行图
B. 直方图
C. 散点图
D. 控制图
[单项选择]以下哪项全面质量管理流程改善工具可以显示出与标准的钟形曲线相背离的情况？（）
A. 运行图
B. 直方图
C. 散点图
D. 控制图
[单项选择]“全面质量管理”的内容包括（）等四个过程的质量管理。
A. 产品质量、工程质量、服务质量、环境质量
B. 设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程
C. 设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量
[单项选择]电力企业全面质量管理的中心内容是（）
A. 安全、可靠、优质、低耗向用户发供电
B. 有功管理
C. 电网可靠性管理
D. 无功管理
[判断题]全面质量管理的全员性，就是要求企业中全员参加全面质量管理。
