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[判断题]点头致意，轻微向下点头15－20度，常用在非正式服务开始和结束时的致意，必须与微笑结合使用。
A.正确
B.错误
[判断题]起飞后轻、缓拉上隔帘之前向坐在隔帘后面的客人点头致意，关闭B-777机型隔板观察窗，注意礼貌礼节
A.正确
B.错误
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》，每个自然日结束时各级卡管理机构的CPC卡结存数量是指（ ）.
A.静态库存
B.动态库存
C.库存盘点
D.静态结存
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)在服务行为规范对鞠躬角度的规定中，致意式鞠躬（迎接客户时）多少度即可？( )
A.15.0
B.30.0
C.45-90
D.60-90
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)在服务行为规范对鞠躬角度的规定中，致意式鞠躬（迎接客户时）30度即可。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（ ）
A.须等客户先挂断电话后再挂电话
B.强行挂断电话
C.比客户先挂断电话
D.客户激动时把电话放置一边
[判断题]将程序写入PLC时，首先将存储器清零，然后按操作说明写入程序，结束时用结束指令。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]线路停电检修工作结束时,应得到( )的工作结束报告。
A.变电工作许可人
B.线路工作许可人
C.工作负责人(包括用户)
[多选题]涉税专业服务机构及其涉税服务人员有下列（ ）情形且情节轻微的，由税务机关列为重点监管对象，降低信用等级或纳入信用记录，暂停受理所代理的涉税业务。
A.报送信息与实际不符的
B.拒不配合税务机关检查.调查的
C.未按涉税专业服务相关业务规范执业，出具虚假意见的
D.利用服务之便，谋取不正当利益的
E.向税务机关工作人员行贿或者指使.诱导委托人行贿的
[判断题]将程序写人可编程控制器时,首先应将存储器清零,然后按操作说明写人程序,结束时用结束指令.( )
A.正确
B.错误
[单选题]在审计结束或临近结束时，使用分析程序对财务报表进行总体复核的目的是（ ）。
A.确定实质性分析程序对特定认定的适用性
B.再次测试认为有效的内部控制，评估控制风险
C.针对自上年以来尚未发生变化的账户余额收集证据
D.确定财务报表整体是否与其对被审计单位的了解一致
[单选题]线路停电检修工作结束时,应得到( )的工作结束报告。确认所有工作班组均已竣工,接地线已拆除,作业人员已全部撤离线路,与记录核对无误并做好记录后,方可下令拆除变电站或发电厂内的安全措施,向线路送电。
A.工作负责人(包括用户)
B.线路工作许可人
C.工作票签发人
D.线路工区主任
[单选题]消联动测试作业结束时,应（ ）
A.先对火灾自动报警系统设备进行复位
B.先对其它专业设备进行复位
C.先在BAS界面点击“灾害回复”按钮
D.先在BAS界面停止所执行的灾害模式
[判断题]动车组列车商务座基本流程服务。始发作业
立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语；欢迎您乘车，商务座旅客请往左/右边走）。
A.正确
B.错误
