更多"[判断题]各省营销服务中心应催促地市、县供电企业调控中心在收到国网客服"的相关试题:
[判断题]故障报修业务是指国网客服中心或各省营销服务中心通过95598电话、网站等渠道受理的供电企业供电设施消缺、协助停电及低压计量装置故障诉求业务。
A.正确
B.错误
[判断题]停送电信息内容发生变化后30min内，地市、县供电企业营销部应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因。
A.正确
B.错误
[单选题]地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织地市、县供电企业相关部门（单位）开展现场勘查，并填写现场勘查工作单。工作时限(____)个工作日。
A.5
B.3
C.4
D.2
[填空题]地市供电公司营销部、县供电公司营销部负责计量用低压电流互感器的仓储、(____)、安装、维护和更换。
[判断题]国网客服中心根据受理的客户报修情况，经核实未发现相关停送电信息的，通知各省营销服务中心催促本省相关单位报送停送电信息。
A.正确
B.错误
[判断题] 工单挂起必须履行审批手续,由地市、县供电企业发起,省客服中心和国网客服中心分别在1个工作日内完成逐级审核后,由国网客服中心办理挂起手续。同一张工单允许挂起多次。( )
A.正确
B.错误
[判断题]地市、县供电企业调控中心报送的临时停送电信息直接报送至国网客服中心。
A.正确
B.错误
[单选题] 省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报、建议、意见诉求后( )个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,举报工单国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回访客户,建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回复客户。
A.9,1,1
B.10,1,1
C.5,1,1
D.20,1,1
[单选题]省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后( )个工作日内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回访客户。
A. 1,5,1
B. 1,6,1
C. 2,7,1
D. 1,8,2
[判断题] 国网客服中心、各省客服中心受理客户的业务咨询诉求后,不能直接答复的,填写处理意见后,准确选择咨询类型与处理单位,生成业务咨询工单,客户挂断电话后20分钟内派发至各省客服中心。( )
A.正确
B.错误
[单选题]地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限(____)个工作日。
A.5
B.3
C.4
D.2
[单选题]国家电网公司总(分)部、省电力公司、地市供电 公司、县供电公司本部和县供电公司以上电力调控(分)中心电力通信站内和出局独立电力通信光缆的检修工作应填用( )。
A.,电力信息工作票
B.事故紧急抢修单
C.电力通信工作票
D.第二种工作票
[单选题]单选题 国家电网公司总(分)部、省电力公司、地市供电公司、县供电公司本部和县供电公司以上电力调控(分)中心电力通信站的传输设备、调度交换设备、行政交换设备、通信路由器、通信电源、会议电视 MCU、频率同步设备的检修工作应填写( )。
A.电力信息工作票
B.电力通信工作票
C.事故紧急抢修单
D.第二种工作票"
[多选题]依据《国家电网公司营销专业网络与信息安全管理工作细则》国网营销部计量处、各省公司营销部、相关直属单位负责对业务管辖范围内的营销相关系统( )等资料进行归档,并存放于保密柜中
A.安全防护方案
B.第三方安全测试报告
C.等级保护测评报告
D.对外提供数据审批单
[单选题]银川作业区永宁加热站由永宁县供电局望洪供电所供出，是（ ），采用单电源供电方式，站内设柴油发电机一组。
A.一级负荷
B.二级负荷
C.三级负荷
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,各省营销服务中心、 国网 电动汽车公司接收客户投诉工单后,应对工单进 行研判,完成接单转派或退单,首次接单分理应 在 60 分钟内完成,二次接单分理及最终接单分理 应在 30 分钟内完成。 (出处: 《国家电网有限公 司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 ,国家电 网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
