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[判断题]当与儿童、乘坐轮椅等特殊乘客交流或捡拾物品时，应当弯腰，保持与乘客目光平视。
A.正确
B.错误
[单选题]参访人员、本站施工人员、携带大件行李物品乘客、残疾或乘坐轮椅乘客、应急处理需使用边门时，在报（）同意后开启边门，可不在《当班情况登记本》记录。
A.值班站长
B.行车值班员
C.客运值班员
D.站区管理人员
[单选题]参访人员、携带大件行李物品乘客、残疾或乘坐轮椅乘客、应急处理需使用边门时，在报（）同意后开启边门。
A.客值
B.值班站长
C.行值
D.客值及以上人员
[判断题]站台岗须留意站台乘客的候车动态,及时提醒特殊乘客注意安全,对不便乘坐电扶梯的乘客提醒其走楼梯或
乘坐垂直电梯,提醒乘客不要倚靠屏蔽门。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客。
A.正确
B.错误
[填空题] 车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如（ ）、携带大件行李乘客、（ ）、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等。
[判断题]设计和制造上具有行动不便乘客(如轮椅乘坐者)乘坐设施的载客汽车、装备有担 架的救护车等用于载运特定乘客的汽车,设有轮椅(或担架)及其使用者的约束系统时,每一套约束系统核定 1 人。
A.正确
B.错误
[单选题]多长时间( )为乘坐轮椅的老年人变换体位可预防压疮的发生
A.2小时
B.1.5小时
C.1小时
D.20分钟
E.以上均是
[单选题]旅居车、设计和制造上具有行动不便乘客(如轮椅乘坐者)乘坐设施的乘用车,设置 有后向座椅时,在与相向座椅的座间距大于或等于 mm 且座垫深度大于或等于 400mm时,按座垫宽每 400mm 核定 1 人。
A.1100
B.1150
C.1200
D.1250
[多选题]特殊乘客乘客事务包括（ ）
A.乘客原因（非地铁原因）的单程票退票
B.TVM购票少出票，少找零，或找零为游戏机币、假币，且设备无数据记录的，乘客提出索赔
C.长安通卡充值未成功，系统数据未上传，或乘客在TVM上充值现金被其他人员带走，
乘客提出索赔的
D.其他不符合相关处理规定的乘客事务，乘客提出索赔的
[单选题]升降平台运行前确认乘客轮椅( )，电动轮椅电源已关闭；提示乘客“请您扶好、坐稳”。
A.折叠
B.平放
C.已刹车
D.性能良好
