[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。
A.正确
B.错误

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病时，列车应积极采取（）并按规定办理站车交接。

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车终到前，始发前及途中检查发现的列车上部设备设施问题已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由（）签字确认后交车辆乘务员。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在列车上发生伤病时，列车应提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。
A.车站
B.客调
C.段值班室
D.值班干部

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上夜间（）要轻。
A.交谈
B.作业
C.开关门
D.走路

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（）处理。

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发现危险品时，（）。
A.配备乘警（或列车安全员的列车通知乘警（或列车安全员到场处理
B.未配备乘警（或列车安全员的列车由列车长按规定处理
C.对危险品做好登记保管及现场处置
D.并交列车前方停车站（公安部门）处理

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