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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上夜间()要轻。
A.交谈
B.作业
C.开关门
D.走路
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交()处理。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在列车上发生伤病时,列车应提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。
A.车站
B.客调
C.段值班室
D.值班干部
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病时,列车应积极采取()并按规定办理站车交接。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车终到前,始发前及途中检查发现的列车上部设备设施问题已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由()签字确认后交车辆乘务员。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上旅客多的地方行走时,列车客运乘务员应先()()后通行。
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车上发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警的列车通知( )到场处理。
A.乘务员
B.列车长
C.列车值班员
D.乘警
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车上发现危险品时,()。
A.配备乘警(或列车安全员的列车通知乘警(或列车安全员到场处理
B.未配备乘警(或列车安全员的列车由列车长按规定处理
C.对危险品做好登记保管及现场处置
D.并交列车前方停车站(公安部门)处理