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[判断题]《南昌客运段列车长乘务工作写实制度》规定列车长值乘途中未按规定进行乘务工作写实的，按C类问题考核。
A.正确
B.错误
[单选题]《列车服务质量规范》中，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（ ）（公安部门）处理。
A.三等以上车站
B.县、市所在地车站
C.前方停车站
D.最近前方听车站
[单选题]对于列车管理责任造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长（ ），并追究相关管理责任。
A.撤职
B.下岗
C.免职
D.警告
[单选题]需要提前待乘的班组，列车长按规定时间组织乘务人员到达（）登记，严格遵守各项待乘管理规定，做到班前充分休息。
A.车队
B.待乘室
C.派班室
D.列车上
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长）（ ）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.确认站方开车铃声结束
B.旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕
C.接到车站与客运有关的作业完毕通知
D.看到无人上车
[单选题]客运：工作落实：人的不安全行为：造成列车晚点：列车长未在客运助理值班员附近收场作业造成影响给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求列车长从事客运工作满2年。
A.正确
B.错误
[单选题]客运：工作质量：管理缺陷：影响路局汇总：未按规定上传、上报收入相关资料、信息、报表、客运记录等其它相关资料；上报资料存在代填、代签给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[填空题]《客运乘务关键岗位管理办法》规定，“一长一员”基本任职条件，工作经历：列车长从事客运乘务工作2年及以上、列车值班员从事客运乘务工作（）。
[单选题]客运：工作落实：管理缺陷：服务质量问题：未经列车长允许，委外售货擅自占用旅客铺位时的给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A.正确
B.错误
[单选题]客运：工作落实：人的不安全行为：产生服务质量问题：违反车票发售相关规定； 废票未按规定管理或丢失； 更换票卷未认真核对造成串号给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题] 《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统服务质量监督管理办法》旅客列车长时间长距离存在无票或越席人员,不能确定私带责任人的,按无票或越席人员所在列车部位,追究列车长及相应乘务人员的管理责任。
A.正确
B.错误
[判断题]列车员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，应立即通知车站工作人员不准开车并向列车长和车站客运人员报告。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（）年。
A.1
B.3
C.4
D.5
