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[单选题]自动清机长款时，客户未投诉前可暂不启动人工清机；客户投诉后应在____个工作日内启动人工清机。
A.1
B.3
C.7
D.10
[单选题] 财政部门受理投诉后,投诉人书面申请撤回投诉的,财政部门应当:( )
A.经审查发现存在或可能存在违法情形的,决定不允许撤回投诉
B.经审查未发现违法情形的,终止投诉处理程序
C.终止投诉处理程序
D.驳回投诉
[判断题]同一座加油站24小时内发生1起油品质量投诉后，应立即停止相应油品销售，启动应急预案。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.正确
B.错误
[单选题]银行保险机构应当建立消费投诉处理（ ）制度，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.举报
B.回避
C.追究
D.评价
[单选题]财政部门受理投诉后,投诉人书面申请撤回投诉的,财政部门应当( ),并书面告知相关当事人。
A.中止投诉处理程序
B.按照监督检查程序继续处理
C.终止投诉处理程序
D.视具体情况处理
[单选题]接到投诉后，确认属实的乘客投诉属于（）。
A.一类有责
B.无责投诉
C.有效投诉
D.有责投诉
[判断题]若异物不影响行车安全的，可暂不处理，后续天窗进行处理
A.正确
B.错误
[判断题]客户致电95392表明投诉后CSR（客服代表）不会做任何解释直接记录投诉工单
A.正确
B.错误
