[单选题]接到投诉后，确认属实的乘客投诉属于（）。
A.一类有责
B.无责投诉
C.有效投诉
D.有责投诉

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[判断题]有效投诉指接到后确认属实的乘客投诉。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

[判断题]员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级。（）
A.正确
B.错误

[单选题]单选题：车站启动区间乘客疏散应急预案值班站长确保区间无遗留乘客、物品确认列车乘客疏散完毕后告知（）。
A.值班员（客运）
B.值班员(行车)
C.中心站（副）站长
D.行车调度员

[单选题]车站启动区间乘客疏散应急预案,值班站长确保区间无遗留乘客、物品,确认列车乘客疏散完毕后告知（）。
A.值班员（客运）
B.值班员(行车)
C.中心站（副）站长
D.行车调度员

[单选题]单选题：车站启动区间乘客疏散应急预案,值班站长确保区间无遗留乘客、物品,确认列车乘客疏散完毕后告知（）。
A.值班员（客运）
B.值班员(行车)
C.中心站（副）站长
D.行车调度员

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