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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车后电茶炉水开。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:普速旅客列车始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的( )供水。
A.行动不便旅客
B.特殊重点旅客
C.旅客
D.重点旅客
[判断题]《非空调列车服务质量规范》中,始发开车后电茶炉水开。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:普通旅客列车应执行“一站两报”,即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前(不晚于到站前( )分钟)再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。
A.15
B.10
C.5
D.20
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》发电车供电的列车开车后暖瓶满水。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》( )以后始发列车,开车后广播不应超过20分钟.
A.21:00时
B.21:30时
C.22:00时
D.22:30时
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定,始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为( )供水。
A.特殊重点旅客
B.重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.有需求的旅客
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定列车始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,电茶炉安装牢固,炉体无变形、破损,( )。
A.管系各阀无漏水
B.排水管畅通、无堵塞
C.过滤器清洁
D.液位显示清晰