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[简答题]在催化剂表面上进行的加反应，要经历哪七个步骤？
[简答题]陶瓷坯体在烧成过程中要经历哪些物理、化学反应？
[简答题]坯体在干燥过程中要经历哪几个阶段？坯体如何变化？
[填空题]交换过程中要经历关煤气、（）、开煤气三个基本阶段。
[填空题]交换机过程中要经历关煤气、（）、开煤气三个基本阶段。
[单项选择]某企业对10名中层管理人员进行培训，在培训过程中让他们对企业的经营策略、政策及措施进行讨论并提出建议，该企业的这种培训方法是（ ）
A. 教练
B. 行动学习
C. 师带徒
D. 初级董事会
[单项选择]甲壳类动物在发育过程中一般要经历（）。
A. 担轮幼虫期
B. 三叶幼虫期
C. 无节幼虫期
D. 面盘幼虫期
[单项选择]淀粉在糊化的过程中要经历三个阶段，这三个阶段正确顺序是（）。
A. 不可逆吸水阶段→可逆吸水阶段→淀粉颗粒解体阶段
B. 淀粉颗粒解体阶段→不可逆吸水阶段→可逆吸水阶段
C. 可逆吸水阶段→不可逆吸水阶段→淀粉颗粒解体阶段
D. 不可逆吸水阶段→粉颗粒解体阶段→可逆吸水阶段淀
[多项选择]在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
A. 强化客户关系管理文化
B. 使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力
C. 为企业储备人员
D. 提高员工特别是客户服务人员的专业技能
E. 员工自我发展的需要
[单项选择]在培训过程中，培训评估的意义主要体现在（）。
A. 培训前评估
B. 培训中评估
C. 培训后评估
D. 全程评估
[单项选择]培训实施步骤：培训（）过程中的控制。是指培训课程或活动的结果必须达到标准要求。
A. 教学
B. 目标
C. 实施
D. 计划
[单项选择]培训过程中要调动培训对象的积极性和主动性需（ ）。
A. 提倡参与式教学、情景式教学、师生互动
B. 充分体现高级育婴师的主体地位
C. 对培训对象给予切实的指导，以培训对象为主体
D. 不发表个人意见
[单项选择]在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度评估方式是（）。
A. 学习评估
B. 反应评估
C. 行为评估
D. 结果评估
[单项选择]在培训过程中，监控中间效果是（）在不同培训阶段的提高和进步幅度。
A. 评估培训讲师
B. 评估管理人员
C. 评估教务管理人员
D. 评估受训者
[判断题]帮助家长解决育婴过程中出现的疑难问题是对家长及看护人进行培训指导的主要内容。
[单项选择]在实际培训过程中，根据学员的特长和不足，（）可以取得良好的培训效果。
A. 统一施教
B. 因人施教
C. 千篇一律
D. 一般培训
[多项选择]请挑出下列哪句不是服务禁语：（）
A. 稍等一下
B. 我这不换钱
C. 电脑算的，还会有错？
D. 把身份证给我
E. 您好
[单项选择]在培训过程中，学员不能做（）操作。
A. 执行SCADA控制功能
B. 设置系统故障
C. 与电厂及变电站人员通信
D. 监视系统运行状态
