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[多选题]在营业网点或其他产品和服务销售渠道针对（）等特殊群体行为特点，提供必要的配套服务设施和人性化的服务流程
A.残障人士
B.老年人
C.农民工
D.下岗失业者
[判断题]发卡银行应确保消费者本人在信用卡申请材料上亲自签名，不得在消费者不知情或违背消费者意愿的情况下发卡。
A.正确
B.错误
[多选题]特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（ ）等特殊客户。
A.残障
B.老年
C.孕妇
D.严重体弱
[单选题]银行服务中面对的特殊群体消费者不包括:( )
A.残障人士
B.青少年
C.老龄人群
[单选题]以下哪项属于银行应给网上银行消费者的风险提示:( )
A.可使用生日、电话号码等作为密码,便于记忆
B.牢记银行门户网站地址,选择安全登录方式
C.将密码告诉妻子、子女等亲属,方便忘记时找回
D.在网吧使用网上银行时,使用安全浏览器登录网上银行
[判断题]特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]消费者申请贷款时,银行应提醒消费者量力而行,根据自已的还款能力及未来收入预期确定申请额度及还款方式,每月还款金额以不超过家庭收入的( )为宜。
A.50%
B.40%
C.30%
D.60%
[多选题]银行应提示消费者确保登录网上银行的电脑安全可靠，如：（）
A.定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序
B.不打开来历不明的程序、链接、邮件
C.可在网吧等公共场所使用网上银行
D.在不明网站输入银行账号、密码等个人资料
