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[判断题]旅游计划的主要内容有旅游路线、旅游活动项目和旅游程序
A.正确
B.错误
[多选题]旅游计划变更的主要原因有（ ）。
A.旅游团成员的变化
B.旅游时间的变化
C.旅游活动的变化
D.旅行社领导的变化
E.目的地交通情况的变化
[多选题]因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清（），以取得他们的支持和认可。
A.客观形势的严重性
B.计划更改的原因
C.计划更改须考虑的问题
D.计划更改的方案
E.计划更改方案的实施
[多选题]造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有（ ）。
A.工作疏忽
B.天气变化
C.交通问题
D.自然灾害
E.游客要求
[单选题]由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时，（ ）应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作，以获得旅游者的谅解。
A.旅行社接待部门的经理
B.旅行社市场营销部门的经理
C.负责接待该旅游团的导游员
D.旅行社服务采购部门经理
[单选题]在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游的下列做法中，不正确的是（）。
A.实事求是地向游客讲清楚，求得他们的谅解
B.提出替代方案，与游客协商，并告知有关规定
C.为弥补游客的损失，立即给他们一定的物质补偿
D.以更加热情周到的服务吸引游客的注意力
[多选题]在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，并请求迅速查明原因，以便（）。
A.减少损失
B.分清责任
C.规避风险
D.及时调整
E.追究责任
[多选题]领队在带团出境前应熟悉旅游接待计划的内容，主要有（）。
A.旅游团基本情况
B.旅游团有关详细资料
C.旅游者的行为特点
D.游览景点基本情况
E.服务小费基本情况
[单选题]旅游者已经按照旅游计划抵达旅游目的地，而旅行社派出的接待人员未能按时赶到飞机场、火车站或码头迎接旅游者的事故称为（ ）。
A.错接旅游者事故
B.漏接旅游者事故
C.误接旅游者事故
D.旅游计划变更事故
[单选题]散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游的（ ）特点。
A.要求多
B.变化大
C.自由度大
D.预订期短
[单选题]设计和开发的更改主要是指对巳经评审、验证或确认的（ ）的更改。
A.设计内容
B.设计结果
C.设计过程
D.设计要求
[多选题]因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是()。
A.向游客讲清楚，求得谅解
B.提出替代方案，与游客协商
C.按有关规定给游客相应的补偿
D.报告组团社，并通知下一站接待社
E.以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
[单选题]如果旅游计划的变更造成旅游团被迫缩短在某地的游览时间时，应由（ ）退订旅游团原订的交通票据，并购买新的交通票据。
A.市场销售部门
B.旅游接待部门
C.负责接待的导游员
D.服务采购部门
[单选题]全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（ ），保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
A.频率
B.方式
C.节奏
D.力度
[多选题]当旅游计划的变更造成旅游团被迫缩短在某地的游览时间，在涉及费用的问题上，旅行社应将未使用的旅游费用退还给（ ）或（ ）。
A.导游
B.旅游者
C.旅游团
D.组团社
E.地接社
