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发布时间:2024-09-09 06:11:05

[单选题]企业微信构建了客户全周期运营体系,以下哪个选项是完成围绕客户的正确全周期运营生态闭环顺序?
A.活跃客户-转化客户-连接客户-认知客户-管理客户-二次经营
B.认知客户-管理客户-连接客户-活跃客户-转化客户-二次经营
C.连接客户-认知客户-管理客户-活跃客户-二次经营-转化客户
D.连接客户-认知客户-管理客户-活跃客户-二次经营

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[多选题]以下哪些是智慧运营体系下运营共享作业支撑项目的建设目标?
A.A.基于CPC系统及企业信贷系统,实现流程与资源的解耦,建立共享任务池模式
B.B.通过公共模块建设,将业务流程组件化、模块化,提供标准化服务支撑
C.C.实现多渠道的远程授权,通过标准化和专业化授权模式的分工,实现总行端集中处理,统一业务审核标准
D.D.在核保、开户等场景中应用,提供电子化的客户延伸服务,加强操作风险管控能力。
[单选题]以下哪项不是智慧运营体系下运营共享作业支撑项目的规划方向?
A.A.集约运营共享支撑平台
B.B.远程集中见证
C.C.流程自动化机器人应用
D.D.信用运营共享作业平台
[填空题]微生态圈运营体系,基于___生态的线上商盟体系和___运营的线下商盟体系开展运营。
[多选题]以下哪些是智慧运营体系下业务流程重构子项目的建设内容?
A.A.支持客户通过微信银行进行公司预约开户操作
B.B.实现中后台共享作业模式的调整和配套管理要求的明确
C.C.引入柜员一体机、对公综合自助设备等进行柜面业务分流
D.D.推广应用印控仪
[单选题]以下哪项不属于运营集团预案体系中的内容()。
A.综合预案
B.专项预案
C.现场处置方案
D.行车组织细则
[简答题]如何扎实推进数字化客户运营体系落地?
[单选题]基于OMO运营体系,强化驻地运营队伍建设, 提升()的技术、营销、交付、服务能力。
A.营业员
B.一线客服
C.渠道经理
D.智家工程师
[单选题]互联网产品的运营要以()为运营导向,以()为运营中心,以()为运营基础,以产品生命周期为运营策略,不断改进优化产品,同时做好品牌营销。
A.用户,数据,市场
B.市场,用户,数据
C.数据,市场,用户
D.数据,用户,市场
[判断题] [易]数据采集是整个数据运营体系的基础。
A.正确
B.错误
[单选题]构建视频图像数据全生命周期管理体系,涉及哪几个/类库建设?
A.原始库、专题库、主题库、业务库、知识库
B.原始库、资源库、主题库、业务库、知识库
C.汇聚库、主题库、业务库、知识库
D.汇聚库、资源库、主题库、知识库
[简答题]持续推进数字化全量客户运营体系落地,通过“四全五化“建设,实现高效客户运营,提升客户价值。五化是指哪些?以及含义是?
[简答题]数字化全量客户运营体系,构建集约化为主、属地化协同的一体化运营流程,立体营销。数据精准营销常态化流程是?
[多选题]全触点全流量客户运营体系打造“四全五化”的数字化客户运营为主线,提高( )三个能力。
A.洞察客户
B.策略匹配
C.生产组织
D.模型运营
[判断题]推进数字化转型,落实“四全五化”能力,建设全量客户智慧运营体系,可以不必建立各省客户运营组织,但必须提升全量客户运营人员的营销和业务能力
A.正确
B.错误
[单选题]在设计阶段,对支持运营体系的管理架构不包括( )
A.业绩和健康管理
B.持续改善架构
C.材料和信息流
D.能力培养流程

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