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[多选题]投诉处理的原则是什么？( )
A.优先性原则
B.有效性原则
C.客户满意原则
D.时效性原则
[判断题]乘客事务处理原则乘客至上原则、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则。
A.正确
B.错误
[多选题]投诉处理原则有哪些？
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则
C.坚持运营服务健康发展的原则
D.坚持“一事一分析”的原则
E.坚持“四不放过”的原则
[多选题]下列属于乘客投诉处理原则
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则
C.坚持“一事一分析”的原则
D.坚持“四不放过”的原则
E.坚持运营服务健康发展的原则
[单选题]以下不是投诉处理原则的是（）
A.坚持“一事一分析”的原则
B.坚持“四不放过”的原则
C.坚持“先通后复”原则
D.坚持实事求是、公平公正的原则
[多选题]投诉处理原则包括：（）。
A.公平公正原则
B.效率与质量并重原则
C.防范化解风险原则
D.分析改进原则
E.保护个人信息原则
[多选题]乘客投诉处理原则正确的是（ ）
A. 坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则
C.坚持运营服务健康发展的原则
D.坚持“一事一分析”的原则
E.坚持“四不放过”的原则
[判断题]投诉处理管理办理中，先外后内原则是指投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题，再明确内部责任。
A.正确
B.错误
[多选题]我行的投诉处理原则包含哪些（）
A.首问责任制原则
B.先安抚后处理原则
C.信息保密原则
D.特殊消费者优先处理原则
E.回避原则
[单选题]选项中______不是投诉处理原则
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持运营服务健康发展的原则
C.坚持从实际出发的原则
D.坚持“四不放过”的原则
[单选题](单选题)以下不属于投诉处理原则的是( )。
A.信任原则
B.尊重原则
C.时效性原则
D.争论原则
[多选题]重大投诉处理基本原则有
A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.公正诚信、实事求是
D.实事求是、公平公正
[单选题]以下不属于投诉处理原则的是（ ）。[1.0]
A.信任原则
B.尊重原则
C.时效性原则
D.争论原则
