更多"[单选题]以下不是投诉处理原则的是（）"的相关试题:
[单选题]选项中______不是投诉处理原则
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持运营服务健康发展的原则
C.坚持从实际出发的原则
D.坚持“四不放过”的原则
[单选题]以下不属于投诉处理原则的是()。
A.信任原则
B.尊重原则
C.时效性原则
D.争论原则
[多选题]以下属于客户投诉处理原则的是( )
A.客户有利、企业有责原则 、首问负责原则
B.每诉必录原则、处理问题优先原则
C.依法处理原则、逐级上原升则
D.闭环管理原则、及时回复原则
[判断题]乘客事务处理原则乘客至上原则、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则。
A.正确
B.错误
[多选题]以下处理投诉原则中，方式正确的是
A.中立原则：投 诉是公事，要 秉着中立原则 看待客户的投 诉
B.隔离原则：为 防止投诉客户 影响其他客 户，尽可能引 导到人流量少 的区域
C.冷静原则：无 论客户情绪怎 么样，投诉处 理人员都要保 持镇定，冷静 处理
D.先处理事情再 处理心情：先 理性说明事 实，给予客户 解决办法，再 做好安抚工作
[多选题]以下哪些属于投诉处理及调查原则?
A.顾全大局原则
B.首问责任制原则
C.投诉无申辩原则
D.满意原则
E.及时原则
[多选题]下列属于乘客投诉处理原则
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则
C.坚持“一事一分析”的原则
D.坚持“四不放过”的原则
E.坚持运营服务健康发展的原则
[多选题]投诉处理原则有哪些？
A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则
C.坚持运营服务健康发展的原则
D.坚持“一事一分析”的原则
E.坚持“四不放过”的原则
[多选题]以下哪些是投诉处理的基本原则（ ）？
A.A、首问负责原则
B.B、情绪稳定原则
C.C、客观中立原则
D.D、客户第一原则
E.E、口径一致原则
F.F、双赢互利原则
[多选题]投诉处理原则包括：（）。
A.公平公正原则
B.效率与质量并重原则
C.防范化解风险原则
D.分析改进原则
E.保护个人信息原则
[单选题]投诉处理应遵循处理问题先于原因核实原则、( )、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则,并与客户保持联系和良好沟通,及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理。在处理客户投诉引发的舆情事件时,客户口径需与新闻口径保持一致。
A.规模
B.战略地位
C.客户关注
D.依法处理
[多选题]乘客投诉处理原则正确的是（ ）
A. 坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持公司形象第一，优质服务的原则
C.坚持运营服务健康发展的原则
D.坚持“一事一分析”的原则
E.坚持“四不放过”的原则
