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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]重点旅客.指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[填空题]重点旅客是指老、幼、病、（ ）、孕旅客。
[判断题]重点旅客.指老、幼、病、残旅客。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]确保重点旅客优先检票进站，特殊重点旅客()。
A.有登记
B.有服务
C.有通告
D.有交接
[填空题]重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和（ ）。
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，旅客列车对重点旅客配备的服务备品有哪些？
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[填空题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需()的重点旅客。
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，什么是特殊重点旅客？
[判断题]非空调列车特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
