更多"[多选题]车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,需填写( )"的相关试题:
[多选题]车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,需填写( )。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊退款申请表》
C.《退款申请单》
D.《无效票处理申请表》
[判断题]车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》、《退款申请单》,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
A.正确
B.错误
[多选题]符合下列哪些情况, 车站可自行办理即时退票( )。
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品(气球、宠物等) 进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.乘客票卡过期
[多选题]以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况?( )
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品(气球、 宠物等)进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.TVM 出现储值票充值未成功
[单选题]以下哪一项不是经当班值班站长及以上同意, 车站可办理即时退票的情况?( )
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品(气球、宠物等) 进站
C.地铁原因无法完成运输服务
D.购买无效单程票
[多选题]符合下列哪些情况,经当班值班站长及以上同意,车站可自行办理即时退票?( )
A.乘客已进站但未赶上末班车
B.携带违规用品(气球、宠物等)进站
C.地铁原因无法完成运输服务等
D.乘客已进站未乘车
[单选题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时( )。
A.不予办理
B.告知旅客重新找车长开具相关记录
C.由车站联系担当客运段或车站,确认信息后办理
D.由值班员联系车长处理
[判断题]乘客持单程票无法进站,BOM查询“出售车站”和“出售日期”栏显示非本站当日,应办理即时退票
A.正确
B.错误
[单选题]非即时退票,需由当班客服中心岗填写《退款申请单》,描述事件经过,车站监控或设备查询情况等内容,当班( )签字确认。
A.站务员工(客运值班员除外)
B.客运值班员与值班站长
C.值班站长
D.以上都不是
[判断题]退票按退票信封存放位置分为即时单程票退票和其余退票。
A.正确
B.错误