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[多选题]零售客户经理-合规----(多选题)银行向消费者追讨债务，不得釆取（）方式。
A.违反法律法规
B.违背社会公德
C.损害社会公共利益
D.损害第三人合法权益
[多选题]零售客户经理-合规----(多选题)银行向消费者披露信息时，对涉及（）等与消费者切身利益相关的重要信息，应根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供消费者确认其已接收完整信息。
A.利率
B.费用
C.收益
D.风险
[判断题]客户经理实质上是银行的客户服务代表，代表本银行向客户提供服务，代表了银行的形象。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《电力建设安全工作规程》（变电站部分），低压架空线路不得釆用裸线，导线截面积不得小于（ ）， 架设高度不得低于2.5m；交通要道及车辆通行处，架设高度不得低于5m。
A.10mm2
B.16mm2
C.32mm2
D.50mm2
[判断题]个金客户经理-零售----(判断题)银行业消费者在购买银行产品或接受银行服务时，如客户不要求，银行无需主动向其说明产品和服务的性质.收费情况.合同条款等内容。
A.正确
B.错误
[判断题]个金客户经理-零售----(判断题)银行应依法保障消费者在购买.使用金融产品和服务时的财产安全，不得非法挪用.占用消费者资金及其他金融资产。
A.正确
B.错误
[判断题]个金客户经理-零售----(判断题)银行应尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险.夸大收益，或者进行强制性交易。
A.正确
B.错误
[单选题]个金客户经理-零售----(单选题)我行分支机构（）为本单位消费者权益保护工作的第一责任人，负责管理和领导本单位消费者权益保护工作。
A.营业室主任
B.负责人
C.零售客户经理
D.大堂经理
[单选题]个金客户经理-零售----(单选题)存款人尚未清偿其开户银行债务的，（）申请撤销该账户。
A.不得
B.可以
C.经过批准可以
[多选题]发卡银行仅应对消费者本人及其担保人进行债务催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用（）等方式进行催收。
A.辱骂
B.暴力
C.胁迫
D.恐吓
[判断题]为追讨合法债务或者因婚恋、家庭、邻里纠纷等民间矛盾而雇佣、指使，没有造成严重后果的，一般不作为犯罪处理，但经有关部门批评制止或者处理处罚后仍继续实施的除外。
A.正确
B.错误
[判断题]个金客户经理-零售----(判断题)个金客户经理（助理）需具备考核年度个金客户经理上岗资格。
A.正确
B.错误
[单选题]个金客户经理-零售----(单选题)个金客户经理助理年度考核为合格及以上人员，继续执行个金客户经理助理固定制薪酬待遇。年度考核为不合格人员（）。
A.扣减固定薪酬
B.退回派遣单位
[单选题]个金客户经理-零售----(单选题)业绩定级是指根据个金客户经理考核年度内（），参照《个金客户经理级别评定业绩标准表》初步确定个金客户经理级别。
A.齐鲁无忧贷营销户数
B.贷款投放量
C.信用卡有效卡数
D.新客到店营销户数
[判断题] ( )烟草零售业态是不同的卷烟零售经营者为满足不同的卷烟消费者需求,而形成的一类经营形态。
A.正确
B.错误
[判断题]零售商之所以要关注Rny即消费者最近一次消费时间，是因为时间越短，对产品和零售商的记忆就越鲜活。
A.正确
B.错误
[简答题]坚持市场导向，优化行业资源配置，尊重和维护消费者的自由消费权.零售客户的自主选择权.工业企业的公平竞争权，构建的零售市场体系。
[单选题]消费者向第三人转让借款合同项下债务时,须经( )同意。
A.消费者本人
B.银行
C.家庭成员
D.消费者本人单位
