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[多选题]为避免旅游者出现高原反应，导游人员应（）。
A.行动时动作要缓
B.饮食尽量要比平时多，以保持体力
C.不断少量的饮水
D.学会腹式呼吸
E.服用红景天等抗高原反应的药
[多选题]为展现导游人员的职业形象，男性导游人员应（ ）。
A.前发不覆额
B.瓜田不纳履
C.鬓角不近耳
D.李下不整冠
E.后发不及领
[单选题]外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的晚宴，导游人员应（ ）。
A.婉言谢绝
B.先请示领导，批准后方可前往
C.尽量回避
D.可以参加，但要适度
[多选题]若发现游客有中风症状,导游除应及时呼叫救护车外，在医务人员到来之前应采取的措施有（ ）
A.摇晃患者，观察其是否有意识
B.使患者缓慢地仰卧并将其头偏向一侧
C.用冷水毛巾敷其头部
D.若患者鼾声明显则抬起患者下颌
E.若患者意识丧失则将患者摆放成侧卧位
[单选题]—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
A.陪同前往，帮游客与商店交涉
B.让游客自己去商店退换
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
[单选题]游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。
A.帮游客叫车，让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
[单选题]—位外国游客在商店看中了一款丝绸，告诉导游人员她需要买8英尺，导游人员应告诉售货员给她剪（）米。
A.2.12
B.2.44
C.2.56
D.2.82
[多选题]地陪导游人员应通知司机（）
A.旅游活动日程
B.旅游团情况
C.抵达的具体时间
D.旅游团名单
E.旅游者特殊要求
[多选题]预防错接事故，导游人员应做到（ ）。
A.提前到达接站地点
B.接团时认真核实
C.提供更加热情周到的服务
D.严防他人非法接走旅游团
E.多与接待社联系沟通
[多选题]对于游客的证件，导游人员应（ ）。
A.需要时由领队收取
B.用毕立即如数归还
C.不要代为保管证件
D.提醒游客保管好证件
E.为避免游客丢失，代为保管
[单选题]假如发生交通事故，导游人员应首先（ ）。
A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客
B.立即报案
C.保护好现场
D.迅速向接待社汇报
[多选题]发现游客食物中毒，导游人员应（）。
A.稳定患者情绪
B.让食物中毒者多喝水以加速排泄
C.立即将患者送医院抢救
D.记录医生的诊断过程
E.写出事故报告
[单选题]要想获得游客的合作，导游人员应（）
A.平时对待游客要热情周到，细致入微
B.让游客进行“参与性”活动
C.满足游客的特殊意愿
D.与游客建立“伙伴关系”
[多选题]为避免游客走失，导游人员应()。
A.做好提醒工作
B.经常清点人数
C.减少自由活动
D.做好行程预报
E.时刻和游客在一起
[判断题]导游服务具有周期性长的特点，导游人员应力求“日久见人心”。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]游客提出提高交通工具等级，导游人员应（ ）。
A.婉言谢绝
B.首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理
C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜
D.请游客自行更换
